Nhận định, soi kèo Everton vs Man City, 21h00 ngày 19/4: Đối thủ khó nhằn

CMC hỗ trợ xây dựng dự án Contact Center lớn nhất Việt Nam cho FE CREDIT

CMC TSSG cho biết giải pháp trung tâm hỗ trợ khách hàng (Contact Center) là dự án công nghệ trọng điểm của Công ty Tài chính TNHH MTV Ngân hàng Việt Nam Thịnh Vượng (FE CREDIT), được khởi động từ cuối năm 2016 đến nay, nằm trong chiến lược phát triển và quản lý chất lượng dịch vụ đa kênh của FE CREDIT, nhằm tối ưu hóa chi phí, rút ngắn thời gian xử lý thông tin, tăng năng suất của tư vấn viên và cải thiện chất lượng tương tác. Đây cũng là dự án Contact Center lớn nhất Việt Nam tính đến thời điểm hiện tại với số lượng 3,5 triệu cuộc gọi/ngày, 4.500 tư vấn viên (agents) và độ phức tạp của việc tích hợp đa kênh cùng tích hợp nhiều hệ thống hiện tại của doanh nghiệp.

CMC TSSG đã tham gia vào dự án với vai trò tư vấn tổng thể giải pháp từ thiết kế hạ tầng dựa trên thiết kế giải pháp của Genesys, đồng thời quản trị hệ thống tổng thể cho FE CREDIT từ phần cứng đến phần mềm. Giải pháp thay thế cho hệ thống Contact Center cũ - không đảm bảo được hoạt động kinh doanh mở rộng, đồng thời giúp FE CREDIT đồng nhất về nền tảng và tích hợp xuyên suốt “end-to-end” cho 5 khối kinh doanh.

Dự án được chia thành 2 giai đoạn: Giai đoạn 1 từ tháng 12/2016 đến tháng 11/2017 và giai đoạn 2 từ tháng 02/2019 đến tháng 09/2019. Trong giai đoạn 1, CMC TSSG đã triển khai thành công đa kênh hợp nhất (Omni Channel) cho FE CREDIT với 5 business units thông tin bao gồm: kênh thoại (voice), email, web chat, facebook và mobile app. Trong đó, kênh thoại (voice) tập trung vào sự tự động hóa quy trình và thao tác giúp FE CREDIT tối ưu hóa nguồn lực trong những thời gian cao điểm, từ đó nâng cao hiệu quả hoạt động vận hành Contact Center. Ngoài ra, hệ thống còn giúp hỗ trợ quay lại màn hình (Screen recording) và ghi âm cuộc gọi để nâng cao chất lượng dịch vụ. Do vậy, FE CREDIT tiếp tục đầu tư mở rộng từ 2,000 agents trong giai đoạn 1 lên 4,500 nhân viên trong giai đoạn 2 vì thấy được những lợi ích mà giải pháp đem lại. Hiện tại, CMC TSSG đang chuẩn bị hoàn tất triển khai giai đoạn 2 của dự án.

Đầu năm 2012, chiếc điện thoại Sidekick II của Paris Hilton bị tin tặc tấn công. Kết quả toàn bộ danh bạ, ghi chú cá nhân và nhiều hình ảnh riêng tư của cô sau đó bị đăng tải rộng rãi trên Internet. Những sự việc này bị người thừa kế tập đoàn danh giá Hilton coi là nỗi nhục trong đời.

Người dùng nên biết cách bảo vệ những thông tin nhạy cảm của mình để tránh bị lộ trên mạng. Ảnh: Anorexia.

Tại Việt Nam năm 2019, dân mạng đã không ít lần “dậy sóng” khi những clip nóng bị cho là của hot girl Trâm Anh hay cô lễ tân ở một cửa hàng spa bị lộ. Sau các sự cố này, không ít người hoang mang và đặt ra câu hỏi làm cách nào để bảo vệ dữ liệu cá nhân một cách tốt hơn.

Tôi từng nghĩ nếu muốn không bị lộ nội dung nhạy cảm thì tốt nhất không nên chụp ảnh hay quay video nhạy cảm, nhưng điều này bất khả thi. Việc lưu lại những khoảnh khắc mà chúng ta xem là đẹp, có ý nghĩa thì không có gì sai. Bên cạnh đó, nhiều người có sở thích chụp, quay lại những gì diễn ra trong cuộc sống của họ.

Dùng phần mềm “giấu” ảnh và video

Sẽ thật sự rất khó để tránh những trường hợp cho bạn bè, đồng nghiệp và đặc biệt là thợ sửa điện thoại động vào chiếc smartphone của mình. Thế nên việc để những hình ảnh, video nhạy cảm vào ứng dụng bảo mật là một cách cần thiết.

Hiện nay có nhiều ứng dụng "giấu" ảnh, video. Ảnh: Jetsisrael.

Người dùng có thể cài đặt nhiều ứng dụng “giấu” ảnh, video nhạy cảm từ bên thứ 3 như Keep Photos Secret, Private Photo Vault hay Gallery Lock Lite. Đây đều là những phần mềm miễn phí, cho phép lưu giữ hình ảnh, video quan trọng từ người dùng.

Khi muốn xem ảnh, video, bạn phải nhập mã khóa bảo vệ. Sau khi dữ liệu được chuyển vào các ứng dụng này, sự hiện diện của chúng trên smartphone hầu như biến mất.

Không đồng bộ nội dung nhạy cảm lên iCloud, Google Photo

Bạn nên cẩn thận với những tài khoản iCloud hay Gmail vì nếu để cho người khác biết thông tin mật khẩu thì rất dễ bị lộ hình ảnh, video nhạy cảm. Nguyên nhân đến từ việc những tài khoản này thường được người dùng cho phép sao lưu và đồng bộ các thông tin như danh bạ, hình ảnh, video…

Khi nhập tài khoản Gmail hay iCloud trên iPhone bạn nên vào cài đặt, chọn iCloud, tắt My Photo Stream và Photo Sharing. Điều này sẽ giúp người dùng không đồng bộ ảnh lên iCloud.

Bên cạnh đó, nếu smartphone của bạn có sẵn ứng dụng Google Photo, nên chọn tắt sao lưu và đồng bộ hóa. Trong trường hợp ảnh hoặc video đã được tải lên bạn có thể xóa ứng dụng này.

Người dùng nên đặt mật khẩu với độ phức tạp cao thay vì tên và ngày, tháng, năm sinh. Ảnh: Computerworld.

Người dùng muốn lưu giữ những hình ảnh, video lên iCloud, Google Photo, Google Drive hay thậm chí là Facebook… nên thiết lập đăng nhập bảo mật 2 lớp. Theo đó, mỗi lần đăng nhập tài khoản lên thiết bị khác, người dùng cần thêm mã OTP gửi về điện thoại, để tăng mức độ an toàn.

Ngoài điện thoại, một số người dùng còn lưu giữ những hình ảnh, video nhạy cảm của mình lên máy tính để làm kỉ niệm hoặc tránh mất mát. Khi chép ra máy tính, bạn nên cẩn thận đặt password (mật khẩu) cho thư mục lưu trữ và máy tính.

Cảnh giác khi mang smartphone đi sửa chữa

Thợ sửa điện thoại thường hỏi mật khẩu khi tiếp nhận máy của khách hàng. Mật khẩu dùng cho các bước kiểm tra máy và cũng tiềm ẩn nguy cơ lộ thông tin nhạy cảm. Để tự bảo vệ trước tình huống đưa mật khẩu "bất đắc dĩ" cho thợ sửa điện thoại, người dùng nên thực hiện các bước sau. 

Thứ nhất, hãy lưu trữ những dữ liệu quan trọng trước khi sửa. Ngoại trừ trường hợp máy không thể hoạt động thì đây là cách tốt nhất để người dùng tránh lộ, lọt, mất dữ liệu khi sửa điện thoại.

Thứ hai, sửa chữa điện thoại tại các cửa hàng uy tín. Hãy lựa chọn cửa hàng điện thoại uy tín, lâu đời, có địa chỉ, trụ sở rõ ràng giúp người dùng yên tâm phần nào khi cung cấp mật khẩu cho thợ.

Người dùng nên lưu trữ dữ liệu quan trọng trước khi đi sửa smartphone. Ảnh: iTouch Repair.

Thứ ba, yêu cầu cung cấp thông tin của người giữ mật khẩu. Người dùng cần biết chính xác ai đang giữ mật khẩu của mình bằng cách hỏi chủ cửa hàng hoặc xem thẻ tên nhân viên. Việc làm này giúp người thợ nếu muốn "táy máy chân tay” cũng phải chùn bước khi khách đã nắm giữ thông tin của họ.

Và cuối cùng, hãy đổi mật khẩu sau khi sửa chữa. Đây là nguyên tắc bảo mật bất di bất dịch khi đưa tài khoản và mật khẩu cho người lạ. Có thể với điện thoại, người dùng không cần đổi mật khẩu nhưng với iCloud và tài khoản Google, đây là điều bắt buộc.

"Hiện nay các dịch vụ như iCloud, Google Drive... có thể tự động đẩy dữ liệu từ thiết bị cá nhân lên máy chủ trực tuyến, qua tính năng đồng bộ hóa. Khi chụp ảnh, quay video nhạy cảm, khả năng bị rò rỉ sẽ khá cao. Thế nên, những chuyện như chụp ảnh hay quay clip nhạy cảm không muốn người khác biết thì không nên làm”, một chuyên gia trong lĩnh vực công nghệ tại TP.HCM khuyên.

Chuyên gia này cho biết trường hợp dữ liệu nhạy cảm bị phát tán trên mạng, thì cần phải liên hệ quản trị viên của diễn đàn, website để nhờ hạ thông tin xuống, sau đó báo với cơ quan chức năng, tìm ra nguyên nhân và cách khắc phục.

Cụ thể, Riot đã trao chiến thắng cho Echo Foxsau khi phát sinh lỗi khiến cho tất cả các tuyển thủ bị văng ra khỏi trận đấu giữa họ với Clutch Gaming diễn ra vào sáng ngày thứ Hai tuần này (18/6).

Sau nhiều lần cân nhắc, ban tổ chức giải đấu LCS Bắc Mỹ đã đưa ra thông báo cuối cùng, cho rằng Clutch không có “cơ hội chính đáng” để lội ngược dòng trước Echo Fox. Lỗi dạng này chưa bao giờ xuất hiện trong những trận đấu LMHTchuyên nghiệp, và quyết định dứt khoát của Riot khiến nhiều người không cảm thấy vui vẻ gì.

Sebastian Park, Phó Chủ tịch mảng eSports của Clutch, đã bày tỏ sự không hài lòng với phán quyết trên. Ông Park đã chỉ rõ việc Clutch có khả năng đẩy lùi pha vây hãm căn cứ của Echo Fox ở khoảng thời gian đầu trận. Thêm vào đó, Clutch đã không đánh sập được bất cứ trụ bảo vệ nào bên phía Echo Fox, và đây là nguồn Vàng trên bản đồ mà họ vẫn chưa thể khai thác triệt để trong bối cảnh trận đấu chưa khép lại.

Tuy nhiên, ông khẳng định rằng Clutch chấp nhận với luật lệ thi đấu của BTC LCS Bắc Mỹ và hy vọng nó cũng sẽ được áp dụng trong những trường hợp tương tự - nếu xảy ra trong tương lai.

Hai đội đang bước vào pha giao tranh quyết định thì bất ngờ trận đấu bị tạm dừng

“Điều quan trọng nhất với chúng tôi là chúng tôi đã chấp thuận với quyết định của giải đấu”, ông Park viết. “Thật lòng thì chúng tôi nghĩ rằng mình đã có cơ hội tốt để lật ngược, nhưng vấn đề của chúng tôi với luật lệ thi đấu lại không ủng hộ. Vấn đề của chúng tôi…”

Đại diện của Clutch cũng nói về những khó khăn liên quan đến một phán quyết thắng bại như vậy. Trong một tựa game mà những bản cập nhật được tung ra mỗi hai tuần lễ có thể gây ảnh hưởng mạnh mẽ tới meta cũng như vị thế của các vị tướng trong trò chơi…Không thể xác định rõ ràng chuyện thắng thua trong một trận đấu mà một đội tuyển đang bị đối phương dẫn trước.

Dù bị Echo Fox dẫn trước khá sâu, nhưng thật khó để Clutch chấp nhận một thất bại khi Nhà Chính Nexus của họ vẫn còn nguyên vẹn

“Tôi rất tôn trọng đội ngũ trọng tài”, ông Park viết thêm. “Công việc của họ khó khăn và họ làm tốt việc của mình trong phần lớn thời gian, nhưng giống với nhiều môn thể thao khác, trọng tài và giám sát viên có thể mắc sai lầm. Nếu năm ngoái SKT đấu với Golden Guardians, và Golden Guardians dẫn trước SKT (10,000 Vàng) thì liệu Riot có áp dụng luật tương tự không, và xử SKT thua trận đấu đó? Đó đang là câu hỏi nảy ra trong đầu tôi. Nếu bạn đã chỉ định, tôi sẵn lòng, nhưng phán quyết chủ quan sẽ làm mất lòng đôi chút.”

Ông Park nghi ngờ quyết định của Riot có thể đã bị chịu tác động bởi đã có quá nhiều lỗi phát sinhsau quãng nghỉ giữa mùa giải 2018. Tại thời điểm này, một thất bại có thể không quá quan trọng với các đội tuyển, nhưng ở những tuần thi đấu sau, một trận thua có thể là sự khác biệt để trao tấm vé đi tiếp vào vòng play-off.

Clutch yêu cầu Riot nên công tâm trong những quyết định mang tính thắng bại tại giải đấu LMHT số một Bắc Mỹ

Phía Riot hiện vẫn chưa đưa ra bất cứ thông báo chính thức nào liên quan đến những quyết định trong tương lai. Nhưng Clutch hy vọng nếu trường hợp tường tự vẫn còn xuất hiện, Riot sẽ tiếp tục áp dụng cách thức xử lý như vừa rồi – khiến họ bị xử thua một trận đấu dù Nhà Lính Nexus vẫn chưa phát nổ.

“Miễn là có sự thống nhất về các quy tắc của Riot, chúng tôi vẫn sẽ vui vẻ thôi”, ông Park kết lại. “Nếu ở Tuần 7 có một tình huống tương tự xảy ra và họ (Riot) cho ai đó một lần đấu lại, bạn sẽ lại phải nghe tối nói (về vấn đề này) nữa đấy.”

2016 (Theo Dot Esports)

Một cái đẹp hoàn mỹ

Darkness Rises sở hữu một vẻ đẹp như vậy, một nét đẹp trau chuốt và không tì vết. Chỉ có nhờ vậy mà tựa game này mới đủ sức lôi cuốn hàng loạt game thủ tại quê nhà Hàn Quốc và trở thành một trong những sản phẩm ARPG hoành tráng nhất. Nên nhớ rằng, Hàn Quốc là quốc gia nổi tiếng với dòng game ARPG, vậy mà Darkness Rises vẫn biết cách chinh phục người chơi một cách hết sức thuyết phục.

Tất nhiên, không phải bỗng dung Darkness Rises có thể làm được điều này. Tất cả đều có nguyên do của nó. Darkness Rises được xây dựng trên một nền tảng đồ họa “bá đạo” nhất hiện nay, với công nghệ Unity tối tân cho phép sản phẩm này có được một hệ thống hình ảnh chân thực và lộng lẫy. Tất cả những chất liệu hình ảnh của game như tạo hình nhân vật, phục dựng bối cảnh, thiết kế trang phục, biểu cảm nhân vật cho đến cách mà game tái hiện các hiệu ứng kỹ xảo đều vô cùng hoành tráng và hấp dẫn.

Chặt chém đến tê dại

Để chinh phục được game thủ xứ Hàn và ngay cả những người chơi may mắn được trải nghiệm sớm phiên bản tiếng Việt của Darkness Rises không phải là điều dễ dàng. Nhìn chung thì thị hiếu của người chơi hai quốc gia Việt – Hàn đều khó tính. Những tựa game mà chỉ được cái đẹp vẻ ngoài nhưng lối chơi vô nghĩa chắc chắn sẽ phải nhận những cái nhìn “dè bỉu” từ phía game thủ.

Đã từ lâu rồi, cách mà game thủ Việt chơi game trở nên khó tính hơn trước đây rất nhiều. Trong bối cảnh thế giới game chuyển động xoay vần từng giây thì những tựa game “rẻ tiền” chắc chắn không bao giờ là sự lựa chọn của người chơi, bởi lẽ họ đang không thiếu những sản phẩm giải trí xung quanh mình. Chất lượng hoặc là chết – đó chính là điều mà các nhà phát triển, các nhà phát hành phải tự nhủ nếu muốn chinh phục game thủ trong nước.

May thay, Darkness Rises không phải là một sản phẩm như thế. Ngoài cái đẹp hình thức thì nội dung của tựa game này cũng có rất nhiều thứ đáng khen. Trước hết đó chính là một lối chơi đậm chất hành động với những pha chặt chém đã đời và choáng ngợp. Ngoài hiệu hình ảnh ảnh thì cảm giác về độ nặng của từng pha ra đòn đến cách mà người chơi phối hợp các chiêu thức với nhau đền khiến cho trận chiến trở nên vô cùng hấp dẫn.

Nhìn chung, Darkness Rises xứng đáng để trở thành một trong những siêu phẩm hành động trong năm 2018 này. Bài review chi tiết sản phẩm này sẽ ra mắt khi game được chính thức phát hành tại thị trường Việt Nam trong thời gian tới.

Để tìm hiểu thêm các thông tin chi tiết về game, bạn đọc có thể truy cập theo địa chỉ sau:

Trang chủ đăng ký trước : https://i.nx.com/2l2

Google Play để đăng ký trước : https://i.nx.com/2l0  

Với tính năng mới, bạn có thể kiểm soát trang chủ và các đề nghị Up Next Video (Video tiếp theo) dễ dàng. YouTube sẽ lần lượt triển khai các thay đổi mới đến người dùng Android và iOS. Trong khi đó, hãng dự kiến sẽ sớm phát hành tính năng mới cho phiên bản web. Bên cạnh đó, YouTube có vẻ như đã vay mượn một tính năng từ Netflix. Kể từ bây giờ, nền tảng video trực tuyến của Google sẽ cho người dùng biết tại sao họ thấy một video nhất định nào đó.

Cách ẩn các đề xuất kênh không mong muốn của YouTube trên iPhone và Android

Lưu ý: Bài viết được thực hiện trên trên ứng dụng YouTube dành cho iOS. Đối với phiên bản dành cho Android, bạn có thể thao tác tương tự.

Đầu tiên, bạn mở ứng dụng YouTube.

Tiếp theo, bạn bấm nút hình ba dấu chấm ở phía dưới góc phải của video đến từ kênh bạn không thích.

Cuối cùng, bạn chọn Don’t recommend channel (Không đề xuất kênh này).

Kể từ lúc này, YouTube sẽ không bao giờ đề xuất lại các video từ kênh này cho bạn nữa.

Ca Tiếu (theo iPhone Hacks)

Cách sử dụng bộ lọc của YouTube để tìm video nhanh hơn

YouTube có sẵn một bộ lọc tìm kiếm mạnh mẽ giúp bạn giải quyết các vấn đề khi tìm kiếm video. Bộ lọc này giúp bạn tìm video nhanh hơn.

“Gặp các bác, các anh ở đây, chúng tôi cảm nhận được nghị lực sống mãnh liệt của các bác các anh. Nỗi đau thể xác khó có thể hết, nhưng sự hy sinh và nghị lực sống của các bác các anh luôn là tấm gương cho các thế hệ sau noi theo để phấn đấu. Bản thân tôi cũng là một người lính công tác 39 năm trong quân ngũ, gia đình cũng có một anh trai là liệt sĩ, một anh trai là thương binh, nên cá nhân tôi rất đồng cảm và trân trọng với những hy sinh mất mát của các bác các anh để đất nước Việt Nam có được ngày hôm nay”, Bộ trưởng Nguyễn Mạnh Hùng tâm sự.

“Lịch sử đất nước Việt Nam từ xưa không phải là nước mạnh nên thường bị các nước khác gây chiến, phải trải qua nhiều cuộc chiến tranh nên phát triển kinh tế chậm hơn so với khu vực. Nhưng trong thời gian tới, chúng ta sẽ có cơ hội đưa Việt Nam phát triển hùng cường nhờ cuộc Cách mạng công nghiệp 4.0, đưa Việt Nam trở thành nước mạnh cả về kinh tế và quân sự vào năm 2045, khi kỷ niệm 100 năm lập nước. Xin trân trọng cảm ơn các bác các anh vì những hy sinh cho đất nước. Tấm gương nghị lực của các bác các anh sẽ là nguồn động lực to lớn để chúng tôi thực hiện khát vọng đưa Việt Nam phát triển hùng cường.”

“Buổi gặp gỡ hôm nay cũng có đại diện các tập đoàn, tổng công ty trên địa bàn tỉnh Phú Thọ tham dự. Tôi đề nghị các tập đoàn, tổng công ty có chính sách ưu tiên đào tạo và tuyển dụng con em các thương binh liệt sỹ vào làm việc. Đó là những hành động thiết thực để thể hiện sự biết ơn của chúng ta đối các thương binh liệt sỹ đã hy sinh xương máu vì Tổ quốc”, Bộ trưởng chia sẻ.

Thương binh Lê Đình Tiến đại diện các thương bệnh binh đang điều trị tại Trung tâm điều dưỡng chia sẻ và cảm ơn Đoàn công tác đã đến thăm và tặng quà.

Đại diện thương bệnh binh đang điều trị tại Trung tâm điều dưỡng, thương binh Lê Đình Tiến bày tỏ sự cảm động với Bộ trưởng Nguyễn Mạnh Hùng và đoàn công tác Bộ TT&TT đã đến thăm và tặng quà các thương bệnh binh. “Chúng tôi rất vinh dự và xúc động trước những tâm sự của Bộ trưởng Nguyễn Mạnh Hùng, thực sự chân tình như giữa những người lính với nhau.”

“Tôi rất cảm động trước đề nghị của Bộ trưởng về chính sách ưu tiên tuyển dụng con em thương binh liệt sỹ, vì đó thực sự là sự giúp đỡ vô cùng thiết thực và quý giá đối với chúng tôi. Đáp lại những tình cảm và sự quan tâm giúp đỡ, chúng tôi nguyện sẽ sống vui sống khỏe sống có ích, thực hiện lời dạy của Bác Hồ “Tàn nhưng không phế”, nuôi dạy con cái trưởng thành, góp phần giúp đất nước phát triển giàu đẹp”, ông Lê Đình Tiến tâm sự.

Đoàn công tác Bộ TT&TT trao tặng phần quà 30 triệu đồng và 1 TV UHD 50 inches cho Trung tâm điều dưỡng người có công tỉnh Phú Thọ.

Sau khi thăm Trung tâm điều dưỡng người có công tỉnh Phú Thọ, đoàn công tác Bộ TT&TT đã đến dâng hương và đặt hoa tại Đài tưởng niệm liệt sỹ tỉnh Phú Thọ, Nghĩa trang liệt sỹ An Thái (thành phố Việt Trì). Sau đó, Đoàn đã đến thăm và tặng quà hai gia đình thương binh tại thành phố Việt Trì là ông Nguyễn Công Túy, 74 tuổi, nguyên bộ đội Trường Sơn thương binh hạng 2/4, và ông Nguyễn Xuân Cảnh, 75 tuổi, thương binh hạng 3/4.

Một số hình ảnh Đoàn công tác Bộ TT&TT tri ân các thương binh, liệt sỹ tại tỉnh Phú Thọ: 

Đoàn công tác Bộ TT&TT dâng hương và đặt hoa tại Đài tưởng niệm liệt sỹ tỉnh Phú Thọ, Nghĩa trang liệt sỹ An Thái (thành phố Việt Trì).

Bộ trưởng Nguyễn Mạnh Hùng thăm gia đình ông Nguyễn Công Túy, 74 tuổi, nguyên bộ đội Trường Sơn thương binh hạng 2/4.

Đoàn công tác bộ TT&TT thăm gia đình ông Nguyễn Xuân Cảnh, 75 tuổi, thương binh hạng 3/4.

H.P.