Cảm nhận đầu tiên của tất cả mọi người là các tính năng của chiếc BlackBerry Storm (hoặc Thunder) đã không làm cho bất kỳ ai thất vọng mặc dù những thông tin mà họ có từ trước đến nay chỉ là những thông tin không chính thức.

Cũng giống như đối thủ iPhone, Storm được trang bị một màn hình cảm ứng đa điểm. Khác biệt lớn nhất của chiếc màn hình cảm ứng 3.25 inch có độ phân giải 480 x 360 mà BlackBerry Storm mang lại là tính năng “rung phản hồi”. Đặc điểm này khiến cho các tín đồ đã quen với bàn phím QWERTY của những model BlackBerry khác bớt hụt hẫng khi chuyển sang dùng màn hình cảm ứng của Storm.

Thậm chí một số tính năng khác của Storm còn khiến cho khách hàng bất ngờ bởi chúng còn tốt hơn cả sự mong đợi của họ. Ví dụ như RIM đã mang đến chiếc camera 3.2 megapixel cùng với khả năng tự động điều chỉnh tiêu cự (auto focus) hay chức năng GPS có gắn “thẻ địa lý” và xác định địa điểm.