Người dân đến giải quyết TTHC tại Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh.

Trong mục tiêu xây dựng nền hành chính phục vụ, trung tâm đã trang bị nhiều thiết bị hiện đại phục vụ người dân, nhất là sử dụng chữ ký số trong giải quyết TTHC. Thời gian giải quyết được rút ngắn và tiết kiệm tối đa nên tỷ lệ người dân nộp hồ sơ trực tuyến tại tỉnh ngày một tăng. Đặc biệt có những lĩnh vực thuộc Sở Công Thương, theo quy định 100% TTHC của sở bắt buộc thực hiện hoàn toàn trên môi trường mạng đã rút ngắn thời gian giải quyết từ 40-60%.

“Điển hình như lĩnh vực xúc tiến thương mại, 1 tháng phát sinh khoảng 3.000 hồ sơ, nếu DN gửi qua đường bưu điện sẽ mất chi phí khoảng 20 ngàn đồng/hồ sơ. Hiện nay, việc xử lý hồ sơ hoàn toàn trên mạng nên tiết kiệm chi phí đáng kể cho DN. Hồ sơ được giải quyết trong ngày nên có những thủ tục quá trình tiếp nhận và giải quyết chỉ mất 5-10 phút, tạo thuận lợi tối đa cho người dân, DN” - anh Nguyễn Đức Tâm Cang, chuyên viên Sở Công Thương cho biết.

Một trong những yếu tố tạo nên kết quả giải quyết TTHC trực tuyến đạt cao, đó là các TTHC trước khi đưa về trung tâm đều được rà soát, cắt giảm, đơn giản về thành phần hồ sơ, trình tự thủ tục và cắt giảm thời gian giải quyết so với quy định. Đồng thời, đảm bảo rõ trách nhiệm, rõ người, rõ việc, rõ thời gian giải quyết và được cập nhật công bố, niêm yết công khai, minh bạch.

Điển hình như lĩnh vực kế hoạch và đầu tư đang có hơn 98% hồ sơ tiếp nhận trực tuyến; 100% kết quả giải quyết TTHC được số hóa công khai trên Cổng dịch vụ công tỉnh. “Sở có 139 TTHC, trong đó 117 TTHC cấp tỉnh, còn lại là TTHC cấp huyện. 100% TTHC của sở đã thực hiện dịch vụ công toàn trình, giải quyết hoàn toàn trên môi trường mạng. 100% kết quả giải quyết TTHC được số hóa, cắt giảm còn 1/3 thời gian so với quy định. Cán bộ, công chức được phân công công việc đều nắm vững TTHC để hướng dẫn người dân, DN giải quyết nhanh nhất với tinh thần, thái độ thân thiện, gần gũi, qua đó cải thiện tốt hơn môi trường đầu tư kinh doanh”, ông Huỳnh Văn Minh, Phó Giám đốc Sở Kế hoạch và Đầu tư nhấn mạnh.

Khẳng định hướng đi đúng

Trên tiến trình chuyển đổi số toàn diện, hoạt động của Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh ngày càng cho thấy hiệu quả, phục vụ tốt hơn người dân, DN. Điển hình như trước đây người dân đến nhận kết quả phải nộp tiền mặt, hiện nay đã có thể nộp lệ phí trực tuyến. Người dân cũng có thể theo dõi được tình trạng hồ sơ trên website, tin nhắn điện thoại, đảm bảo công khai, minh bạch.

Người dân quét mã QR để tra cứu TTHC được niêm yết tại Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh.

Anh Phan Thiện Hòa, cán bộ công nghệ thông tin, Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh cho biết: Trung tâm đã có những giải pháp đồng bộ trong hỗ trợ, hướng dẫn người dân nộp TTHC trực tuyến. Để đạt hiệu quả cao nhất trong tiếp nhận, giải quyết các TTHC, trung tâm đã trang bị máy móc thực hiện quy trình ký số, ký điện tử; thu phí, lệ phí không dùng tiền mặt; tạo mã QR và hệ thống tích hợp cơ sở dữ liệu công dân...

Song song đó, trung tâm đã sử dụng chứng thư số trong giải quyết công việc và luân chuyển tài liệu giữa các đơn vị. Đến nay, 100% văn bản hành chính trao đổi giữa các cơ quan, đơn vị được thực hiện qua môi trường mạng, trong đó hơn 90% văn bản có sử dụng chữ ký số. Tỉnh cũng đang áp dụng việc sử dụng chữ ký số trong trả kết quả giải quyết TTHC tại các trung tâm hành chính công cấp huyện.

Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh vận hành thử nghiệm kios tự động quét căn cước công dân đặt tại quầy tiếp nhận hồ sơ, giúp người dân rút ngắn quy trình giải quyết TTHC từ 4 bước xuống còn 1 bước.

Ứng dụng công nghệ thông tin đang tạo ra nhiều kết nối tiện ích giữa người dân và chính quyền. Nhờ công nghệ hỗ trợ mà thời gian giải quyết TTHC được rút ngắn tối đa. Trung tâm đang không ngừng đổi mới, hoàn thiện để đáp ứng nhu cầu giải quyết TTHC cho người dân. Trong đó giải pháp lắp đặt kios tự động quét căn cước công dân tại quầy tiếp nhận hồ sơ, giúp người dân rút ngắn quy trình giải quyết TTHC từ 4 bước xuống còn 1 bước.

Anh Trần Bá Chinh, chuyên viên công nghệ thông tin Viettel Bình Phước chia sẻ: “Người dân làm TTHC tại trung tâm sẽ không cần đến quầy hướng dẫn và nhập lại các thông tin mà kios này sẽ tự động kết nối với hệ thống Cơ sở dữ liệu quốc gia về dân cư để quét các thông tin trên thẻ căn cước công dân và đưa vào tờ khai theo yêu cầu của từng TTHC. Thông tin về hồ sơ, kết quả giải quyết, trạng thái và thời gian hẹn trả sẽ được in trong một tờ biên lai, từ đó giúp giảm tải công việc cho cán bộ, công chức”.

Không chỉ tại Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh mà ở trung tâm hành chính công cấp huyện, người dân và DN cũng đang được tiếp cận nhiều tiện ích của dịch vụ công hiện đại, nhiều TTHC các đơn vị có thể liên thông với nhau trong giải quyết và trả kết quả.

5 tháng đầu năm 2024, Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh tiếp nhận 31.723 hồ sơ, 100% hồ sơ được số hóa, đáp ứng dữ liệu sạch, chính xác. Tỷ lệ hồ sơ trả kết quả đúng hạn và trước hạn đều ở mức hơn 90%. Qua khảo sát mức độ hài lòng của cá nhân, tổ chức về TTHC luôn ở mức cao. Đặc biệt, thời gian giải quyết TTHC tại Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh được rà soát, cắt giảm từ 40-50% so với quy định của Trung ương.

Khi Diego bắt đầu chiến dịch làm tình ‘bừa bãi’ của mình, chỉ có 2 con đực và 12 con cái cùng loài trên đảo. Nhờ khả năng tình dục mạnh mẽ của Diego, số lượng rùa được đẩy lên hơn 2.000 con. Công viên Quốc gia Galapagos tin rằng 40% trong số này là hậu duệ của cụ rùa 100 tuổi.

“Cụ rùa Diego đã đóng góp một tỉ lệ lớn trong số lượng rùa mà chúng tôi sẽ mang về Espanola”, giám đốc công viên quốc gia Jorge Carrion cho biết. “Thật là hạnh phúc khi có thể trả cụ rùa này về với cuộc sống tự nhiên”.

Vẻ đẹp trai của Diego khiến cụ trở thành một 'tay chơi' được thèm muốn trên hòn đảo

Có tổng cộng 15 con rùa đã tham gia vào chương trình phối giống nhằm tăng cường số lượng rùa trên hòn đảo, nhưng không có con nào đóng một vai trò lớn như Diego.

“Có khoảng 1.800 chú rùa đã được đưa trở về Espanola, và giờ đây với quá trình sinh sản tự nhiên, chúng tôi có khoảng 2.000 con rùa”, ông Carrion cho biết. “Việc này cho thấy chúng có khả năng tăng trưởng, sinh sản và phát triển”, ông nói.

Quần đảo Galapagos là một trong những điểm đến hàng đầu thế giới cho việc quan sát động vật hoang dã. Charles Darwin cũng đã từng đến thăm quần đảo này khi ông đang nghiên cứu về thuyết tiến hoá.

Anh Thư

Cô giáo Trần Thị Nhung, giáo viên chủ nhiệm lớp cháu Trần Chí Kiên: "Giờ đây chúng tôi tự nhủ sẽ cố gắng hết sức mình để ổn định công tác giảng dạy, lấy lại niềm tin từ phụ huynh và học sinh"

Họ bị tổn thương, bị khảo sát lấy ý kiến cùng những bàn tán, săm soi..., trong nội bộ đâu đó làm sao tránh khỏi sự phân hóa vì nhiều lý do khác nhau.

Vậy, cần phải làm gì để nhà trường ổn định dạy – học như chỉ đạo của UBND TP Hà Nội, quận Cầu Giấy?

Cũng là một hiệu trưởng, tôi xin đề xuất 7 vấn đề như sau:

Một là,lãnh đạo Sở cùng Phòng GD-ĐT, các đoàn thể tại quận Cầu Giấy, chính quyền địa phương cần quan tâm, trợ giúp, tư vấn để thầy cô yên tâm dạy - học bình thường. Cú sốc tâm lý trong thời gian qua tại trường cần được giải tỏa, tốt nhất có các chuyên gia tâm lý giúp. Nội bộ Nhà trường tránh bàn tán, xầm xì, chờ đợi, công kích, cảm thông... Thầy cô tại đây phải bản lĩnh, tất cả vì học sinh. Các buổi sinh hoạt Hội đồng sư phạm, đoàn thể của trường, lãnh đạo các cấp nên phân công người về dự để nắm bắt tình hình, lắng nghe nguyện vọng chính đáng, giải quyết kịp thời những đề xuất hợp lý, hợp tình.

Hai là,với cô giáo được giao nhiệm vụ quản lý điều hành nhà trường tạm thời cần tranh thủ sự lãnh đạo của chi bộ, phối hợp tốt với Công đoàn, Đội thiếu niên, Ban đại diện cha mẹ học sinh, Hội đồng trường để xây dựng kế hoạch dạy học. Tuyệt nhiên không có tâm lý làm cho xong rồi chờ... hiệu trưởng mới hoặc do bận công việc tại Phòng GD-ĐT nên dành thời gian cho công việc tại trường không nhiều.

Ba là,việc bổ nhiệm hiệu trưởng, phó hiệu trưởng mới tại Trường Tiểu học Nam Trung Yên phải lắng nghe ý kiến của giáo viên tại trường, lấy lợi ích của học sinh làm cốt lõi. Làm khảo sát tín nhiệm của tập thể sư phạm tại trường theo đúng quy trình. Còn khoảng ba tháng là kết thúc năm học là đủ thời gian để tính toán thận trọng nhân sự mới.

Học sinh Trường Tiểu học Nam Trung Yên vui đùa trên sân trường

Bốn là,tổ chức các hoạt động ngoại khóa, ngoài giờ lên lớp để học sinh vui học. Công bố cho các em biết điều gì đã – đang – sẽ xảy ra tại trường trong giới hạn cho phép. Chú trọng chất lượng các tiết sinh hoạt Đội, sinh hoạt chủ nhiệm lớp, tiết chào cờ đầu tuần, lồng ghép những nội dung theo chủ điểm đảm bảo tính giáo dục, thân thiện, sinh động. Con trẻ vui là học tốt, vui là quên đi chuyện buồn ngay mà.

Năm là,tiếp tục phát triển tình đoàn kết trong tập thể cán bộ, giáo viên tại Trường Tiểu học Nam Trung Yên. Mỗi thầy cô, các đoàn thể trong trường tuyệt nhiên không để tình trạng phe này, nhóm kia (rất có thể xảy ra). Quản lý điều hành nhà trường tạm thời, chi ủy, ban chấp hành Công đoàn, ban chỉ huy Liên Đội lúc này phát huy tính tiên phong, mẫu mực, nhân văn.

Sáu là,phối hợp tốt với Ban đại diện cha mẹ học sinh tổ chức cuộc họp theo đơn vị lớp với toàn thể phụ huynh, trao đổi để họ nắm rõ diễn biến và xử lý vụ việc vừa qua, những biện pháp của phụ huynh cùng nhà trường vì quyền lợi học tập của con em mình trong những tháng trước mắt. Tiếp tục giúp đỡ cháu Trần Chí Kiên trong học tập, sinh hoạt. Cùng với đó, có sự cảm thông chia sẻ với gia đình của cháu Trần Chí Kiên - công việc này bây giờ là của trường Nam Trung Yên trong bối cảnh mới.

Bảy là,vụ việc xảy ra là bài học chung cho toàn ngành, thiết nghĩ các cấp quản lý ngoài chuẩn nghề nghiệp hiệu trưởng có thêm Quy tắc ứng xử của hiệu trưởng. Điều này vừa giúp hiệu trưởng thực thi tốt nhiệm vụ, đồng thời là căn cứ để giám sát, kiểm tra việc thực thi trách nhiệm tại đơn vị mà họ được giao phụ trách. Hiệu trưởng có vai trò quan trọng, có thể nói không ngoa: “Hiệu trưởng thế nào thì nhà trường thế ấy”.

Hy vọng thầy cô Trường tiểu học Nam Trung Yên sẽ hoàn thành tốt nhiệm vụ năm học 2016 - 2017.

Nguyễn Hoàng Chương