VinaPhone đưa ra nhiều giải pháp để bảo vệ khách hàng

Thông tin trên được ông Đoàn Xuân Hợp,đưaranhiềugiảiphápđểbảovệkháchhàkêt quả bong đá Phó phòng Kinh doanh của VinaPhone, đưa ra trong buổi giao lưu trực tuyến vừa được tổ chức mới đây bởi một tờ báo tại TP.HCM.

Nhiều hình thức lừa đảo phổ biến trên môi trường di động

Trong thời gian qua, tình trạng lừa đảo trên môi trường di động đang xảy ra ngày càng nhiều, trong đó có rất nhiều hình thức đã trở nên phổ biến như: một số cá nhân/tổ chức nhắn tin hoặc gọi điện cho khách hàng giả thông báo khách hàng trúng giải thưởng và đề nghị khách hàng gọi điện/nhắn tin 1 số thuê bao nào đó để xác minh/nhận thưởng; nhắn tin gọi điện giả mạo thông báo nợ cước và yêu cầu khách hàng thanh toán, cung cấp thông tin để thanh toán cước; khuyến khích/dụ dỗ khách hàng tải các ứng dụng có chứa mã độc qua đó tiến hành nghe lén, đánh cắp thông tin cá nhân, tự động gửi tin nhắn…

Mặc dù các hình thức lừa đảo này đã liên tục được các nhà mạng cảnh báo, tuy nhiên rất nhiều khách hàng vẫn “cả tin” và bị thiệt hại rất lớn khi dính quả lừa của kẻ xấu.

Trước thực trạng trên, các nhà mạng trong thời gian gần đây đã tiếp tục đưa ra nhiều cảnh báo và cách phòng tránh nhằm giúp khách hàng tỉnh táo và tránh được những hình thức lừa đảo phổ biến. Cụ thể như nhà mạng MobiFone đưa ra các cảnh báo và phương pháp giúp người dùng smartphone trở nên an toàn hơn, hay mới đây nhất là VinaPhone đã kết hợp với báo Pháp Luật TP.HCM tổ chức buổi giao lưu “Điện thoại thông minh và nỗi lo bị nghe lén” nhằm giúp người dùng nắm rõ hơn về nguy cơ có thể xảy ra với chiếc smartphone của mình, đồng thời giúp họ hiểu rõ những chính sách hỗ trợ của VinaPhone đối với khách hàng khi gặp các trường hợp trên.

Nhiều giải pháp tình thế từ VinaPhone

Theo những chia sẻ của ông Đoàn Xuân Hợp, Phó phòng Kinh doanh của VinaPhone trong buổi giao lưu, có thể thấy nhà mạng này đưa ra rất nhiều chính sách hỗ trợ cho người dùng để phòng ngừa trường hợp lừa đảo hay nghe lén.