Năm 2015 là một năm được mà VNPT đã đầu tư mạng lưới mạnh, đặc biệt là vùng phủ sóng 3G và năm 2016 là thời điểm tập trung kinh doanh, vậy điều này đã tác động thế nào đến hoạt động sản xuất kinh doanh trong năm vừa rồi?

Sau khi tổ chức lại hoạt động sản xuất kinh doanh, bán hàng chuyên nghiệp, mạng lưới chuyên nghiệp thì có 2 vấn đề nổi lên. Thứ nhất, chất lượng trong công tác bán hàng, chăm sóc khách hàng của VNPT đã thay đổi. Mức độ hài lòng của khách hàng tăng lên rất nhiều, trong khi đó khiếu nại giảm, và đặc biệt năm 2016 thuê bao của VNPT tăng trưởng mạnh. Trước khi tái cơ cấu, VNPT chỉ chiếm 17,45% thị phần di động, còn hôm nay chúng tôi đã đạt 23,71% thị phần, đó là điều quan trọng. Thị phần ở đây được chúng tôi xác định là thuê bao có phát sinh cước. Trước khi tái cơ cấu, kênh bán hàng của VNPT chỉ có ít hơn 60.000 hệ thống điểm bán sim thẻ, còn bây giờ chúng tôi đã phát triển được 160.000 điểm bán lẻ. Trước tái cơ cấu, VNPT chỉ có 4.000 nhân viên kinh doanh thì bây giờ đã lên đến 15.000 nhân viên. Với một hệ thống kênh bán hàng rộng như thế thì VNPT mới đủ sức bao phủ việc chăm sóc khách hàng, cung cấp dịch vụ khách hàng và cạnh tranh được với đối thủ.

Nếu so sánh với năm 2013 thì chúng tôi chỉ phát triển có 40.000 thuê bao cáp quang, thì sang năm 2016 thuê bao băng rộng phát triển được hơn 1,6 triệu. Đây là con số tăng trưởng kỷ lục đối với VNPT và anh em cán bộ nhân viên sẵn sàng đi làm cả thứ Bảy, Chủ nhật để phục vụ khách hàng.

Trong năm 2016, chất lượng mạng lưới của VNPT đã được nâng cao rõ rệt được thể hiện qua các con số mất liên lạc của các trạm thu phát sóng của VinaPhone đã giảm ít nhất 30%, thời gian lắp đặt dịch vụ giảm 50%.

Những kết quả trên đã tác động tốt đến doanh thu và lợi nhuận của VNPT trong năm 2016. Năm 2016, doanh thu VNPT tăng khoảng 7%, và các dịch vụ chính đều tăng trên 10%. Tuy nhiên có những dịch vụ đang trong thời thoái trào mà có lẽ chỉ có VNPT có, đó là điện thoại cố định, hoặc quốc tế chiều về bị trộm cước quá nhiều nên giảm mạnh, dẫn đến tổng thể chỉ tăng có 7%. Đặc biệt, lợi nhuận của VNPT trong năm 2016 tăng trên 20%. Như vậy, 3 năm liền tái cơ cấu lợi nhuận của VNPT đều tăng trên 20%.

Đầu năm 2016, VNPT có đặt ra mục tiêu rất thách thức là trở thành nhà cung cấp dịch vụ và chăm sóc khách hàng tốt nhất qua đánh giá của khách hàng. Vậy đến thời điểm này VNPT đã làm được điều đó chưa thưa ông?

Đấy là mục tiêu đặt ra để chăm sóc khách hàng tốt nhất, và sự cải thiện chuyên nghiệp như thế nào thì như đã nói ở trên. Kết quả của sự cải thiện đó chính là niềm tin của khách hàng vào dịch vụ của VNPT thong qua sự tăng trưởng số lượng khách hàng đăng ký mới dịch vụ của VNPT. Tuy nhiên do là tình hình cuối năm nên VNPT chưa thể làm khảo sát độc lập, vấn đề để khách hàng đánh giá thì có lẽ phải trong quý I/2017, chúng tôi sẽ tiến hành khảo sát để đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng, chắc chắn vẫn sẽ còn nhiều điều cần cải thiện nhưng VNPT vẫn đang từng bước, từng bước cải thiện và mục tiêu của VNPT vẫn là tạo sự trải nghiệm khách hàng tốt nhất, thông qua chất lượng dịch vụ và chất lượng phục vụ.

Mới đây, Thủ tướng cũng đã ghi nhận VNPT là hình mẫu tái cơ cấu của doanh nghiệp nhà nước thành công. Qua quá trình này, đâu là điểm mà ông hài lòng nhất?

Theo tôi cái được nhất là nhận thức của người lao động khi mà người lao động trước đây có quá nhiều mục tiêu, vị trí công việc không được mô tả rõ ràng. Đến bây giờ đã chuyên nghiệp, người lao động được mô tả công việc rõ ràng, được giao khoán KPI (Chỉ số đánh giá người lao động) và có cơ chế động lực rất tốt, do đó người lao động tập trung vào làm tốt nhiệm vụ của mình. VNPT sử dụng BSC (hệ thống cân bằng điểm) để chuyển biến chiến lược thành hành động, thực hiện phân rã BSC thành các KPI giao cho từng người lao động và cơ chế động lực nên tạo sự chuyển biến nhận thức của người lao động. Người lao động thấy rằng mình làm càng nhiều thì được hưởng càng nhiều, đó là cái quan trọng nhất. Vì trước đây người lao động đa nhiệm, vừa làm kinh doanh, vừa làm kỹ thuật, vừa chăm sóc khách hàng, cuối cùng không nhiệm vụ nào có thể hoàn thành tốt cả. So với trước tái cơ cấu thì thu nhập của người lao động đã tăng 60%. Đấy là một điều đáng mừng vì tái cơ cấu như thế mà hoạt động sản xuất kinh doanh tăng và thu nhập người lao động vẫn tăng từ đó người lao động có động lực trong công việc của mình.

Một điểm nữa mà tôi tâm đắc sau tái cơ cấu là VNPT đã chuyển đổi từ nhà mạng truyền thống sang ICT. Đến thời điểm này VNPT đã ký hợp tác với 51 tỉnh, thành phố triển khai chính phủ điện tử, y tế và các ngành khác, được các tỉnh thành đánh giá cao và mong muốn tiếp tục hợp tác sâu hơn, rộng hơn trong lĩnh vực ICT. Và hiện nay thì anh em làm CNTT rất đam mê và nhiệt huyết, có những tỉnh như Nghệ An rộng nhất cả nước mà VNPT triển khai iGate trong thời gian chỉ có chưa đầy 1 quý là xong toàn bộ và được Lãnh đạo tỉnh Nghệ An đánh giá rất cao.

Trước đây, một bộ phận trong VNPT có có tâm lý tự ti trước các đối thủ, đến bây giờ điều đó còn không thưa ông?

Uchiha Shisui là bạn thân của Uchiha Itachi,Shisui hiểu và thông cảm cho những gánh nặng mà Itachi phải chịu đựng.Sau cuộc tấn công của Cửu Vỹ, những người đứng đầu làng Lá nghi ngờ gia tộc Uchiha đứng sau thao túng.Chính việc này đã đẩy tình hình trở nên cực kỳ căng thẳng.Với mong muốn tránh một cuộc chiến nổ ra,Uchiha Shisui đã chủ động đến gặp Hokage đệ tam và xin ông cho phép anh làm người theo dõi những hành động của gia tộc Uchiha.Nhận thấy không thể ngăn cản được cuộc chiến,những người đứng đầu làng Lá đã sắp xếp để Uchiha Shisui sử dụng ảo thuật Kotoamatsukami của mình lên người đứng đầu gia tộc Uchiha – Uchiha Fugaku.

Tuy nhiên kế hoạch này chưa được thực hiện thì Danzo Shimura (một trưởng lão của làng Lá) đã lật kèo.Vì dã tâm muốn sở hữu đôi mắt Mangekyou Sharingan của Shisui,Danzo đã hẹn gặp Shisui và gài bẫy cướp đi con mắt phải của Uchiha Shisui.Khi họ tiếp tục ý định lấy đi con mắt trái,Shisui đã trốn thoát.

Lo lắng rằng ảo thuật của mình không thể cứu vãn cuộc chiến,Uchiha Shisui đã hẹn gặp Uchiha Itachi và giao lại con mắt trái của mình cho Itachi với lời nhắn nhủ “Xin hãy bảo vệ làng lá…và danh dự của gia tộc Uchiha” và gieo mình xuống sông tự tử.Hành động này của Uchiha Shisui cũng đã giúp Uchiha Itachi thức tỉnh đôi mắt Mangekyou Sharingan.

Trước khi chết Uchiha Shisui cũng viết một bức thư tuyệt mệnh gửi cho những người đứng đầu gia tộc Uchiha về việc chấm dứt ý định đảo chính nhưng họ không thể hiểu được điều này và kế hoạch vẫn được tiếp tục.Điều này dẫn đến viêc Uchiha Itachi một mình giết cả gia tộc Uchiha.

Nhẫn thuật

Là một thành viên ưu tú của gia tộc Uchiha,Uchiha Shisui thừa hưởng sức mạnh của gia tộc này.Anh thậm chí được đánh gia là một trong những thành viên mạnh nhất của gia tộc.Điều này được chứng minh khi đội Kiri-nin do Ao dẫn đầu đột nhập vào làng Lá đã rút lui ngay lập tức khi nhận thấy sự xuất hiện của Uchiha Shisui.Kabuto Yakushi từng rất muốn sử dụng Uế thổ chuyển sinh để hồi sinh Uchiha Shisui hòng sở hữu sức mạnh của anh nhưng không thể tìm được ADN của Shisui.

Shisui sở hữu tất cả những khả năng của đôi mắt Sharingan.Đặc biệt với Mangekyou Sharinga,Shisui có thể thi triển một loại ảo thuật cực mạnh với tên gọi Kotoamatsukami.Đây là ảo thuật cao cấp thâm nhập vào tâm trí người khác và điều khiển họ,khiến nạn nhân cũng không thể nhận ra mình bị điều khiển.Chính nhờ ảo thuật này(được kích hoạt bởi mắt trái Shisui câys trên con quạ),Uchiha Itachi đã thoát khỏi sự khống chế của Uế thổ chuyển sinh và xử đẹp Kabuto.

Trong phiên bản phim hoạt hình,thậm chí Uchiha Shisui còn có khả năng thi triển Susanoo.

Kết 

Cuộc đời Uhiha Shisui là một sự hy sinh âm thầm cho làng, cho gia tộc.Anh đã để lại rất nhiều ảnh hướng đến Uchiha Itachi :”Hy sinh bản thân…một ninja sẽ bảo vệ hòa bình từ trong bóng tối của họ”.Còn cảm nhận của bạn về nhân vật này thế nào,vui lòng để lại bình luận ở phần bên dưới

 

Kaito

Nghiên cứu đã tìm ra 3 lỗi mật khẩu thường gặp khiến nhiều người dùng Internet gặp nguy hiểm: một là sử dụng mật khẩu giống nhau cho nhiều tài khoản, nghĩa là một khi mật khẩu bị tiết lộ thì những tài khoản khác đều có thể bị hack; hai là sử dụng mật khẩu độ mạnh kém, dễ dàng bị crack; và ba là lưu mật khẩu theo cách không an toàn.

Nghiên cứu cho thấy nhiều người đã gặp sự cố hack tài khoản (18%) nhưng hiếm người có biện pháp bảo mật mật khẩu kịp thời. Ví dụ, chỉ 30% người dùng Internet tạo mật khẩu mới cho nhiều tài khoản trực tuyến khác nhau, đáng lo ngại khi cứ 10 người lại có 1 người sử dụng mật khẩu giống nhau cho mọi tài khoản. Một khi 1 mật khẩu bị lộ ra, mọi tài khoản của người dùng đều có nguy cơ bị hack và khai thác.

Twitter là cuộc sống của Donald Trump, là thứ để ông xả “stress” sau khi ông nghe thấy có ai đó vừa chỉ trích mình. Theo một khảo sát gần đây của Đại học Quinnipiac, thế nhưng hiển nhiên hầu hết người Mỹ không thích đọc những lời càm ràm vào tối muộn hay sáng sớm.

Trên thực tế, 64% số người tham gia khảo sát cho biết vị Tổng thống sắp tới của Hoa Kỳ nên xóa tài khoản Twitter của mình. Những người trẻ tuổi thậm chí còn thấy chán ngán điều này hơn, cụ thể là 71% những người ở độ tuổi 18 -34 cho biết Trump nên xóa tài khoản Twitter của mình.

Thế nhưng thậm chí những người ủng hộ Đảng dân chủ cũng không thực sự bảo vệ tình yêu với Twitter của Trump. Chỉ có 49% người được hỏi cho rằng Trump nên giữ lại tài khoản Twitter của mình. Theo báo cáo của cuộc khảo sát: “Những người tham gia khảo sát đến từ mọi đảng, giới tính, độ tuổi và màu da đều cho rằng Trump nên đóng tài khoản của mình”.

Trump đã sử dụng Twitter như một công cụ thể hiện những nhận định về chính trị và cả niềm tin cá nhân, song có lẽ điều đáng chú ý nhất đó là ông Trump dùng tài khoản Twitter của mình để công kích một cá nhân. Sự việc gần đây nhất đó là khi ông Trump viết trên mạng Twitter: "Meryl Streep, một trong những diễn viên giá cao quá mức ở Hollywood, không biết tôi mà vẫn tấn công tôi tại Quả Cầu Vàng".

Meryl Streep là một diễn viên vừa được nhận giải thưởng Quả Cầu Vàng và trong bài phát biểu nhận giải, bà Streep đã nhắc đến ông Trump. Bà Streep nói bà sững sờ vì ông Tổng thống đắc cử chế giễu một phóng viên tàn tật trong quá trình tranh cử.