Hình ảnh tổng hợp từ các nguồn khác nhau cho thấy chính xác nơi ngập và mức độ thiệt hại khi có thiên tai, trong đó, nguồn từ mạng xã hội (phải, cuối) là những hình ảnh chi tiết nhất - Ảnh: IJRS

Nhưng làm sao để kế hoạch trơn tru khi hình ảnh vệ tinh và dữ liệu vốn chỉ gồm khu vực ảnh hưởng nặng nhất, hơn nữa, các công cụ này không phải lúc nào cũng chính xác và thuận tiện. “Hình ảnh vệ tinh công khai có sẵn cho một địa điểm không phải lúc nào cũng xuất hiện vào đúng lúc. Đôi khi nó phải mất vài ngày trước khi hiển thị”, Elena Sava, sinh viên tốt nghiệp ngành địa lý thuộc Penn State cho biết.

Bằng cách theo vết các tweet về cơn lũ của cư dân mạng, các cơ quan phản ứng có thể biết và tiếp cận nơi cần sự trợ giúp nhanh hơn bao giờ hết - Ảnh: Twitter.

Sau khi xem xét trận lũ Colorado, báo cáo công bố trên tạp chí Viễn thám quốc tế chỉ ra vai trò của mạng xã hội trong quá trình thông tin này. Các nhà khoa học cho biết nghiên cứu “tập trung vào việc xác định dữ liệu trong dòng dữ liệu phi truyền thống”.

Guido Cervone, Phó Giáo sư về địa lý và Phó Giám đốc Viện phần mềm quan sát khoa học CyberScience của Penn State (Mỹ),chia sẻ: “Chúng tôi muốn xem liệu phương tiện truyền thông xã hội có thể giúp lấp đầy các khoảng trống dữ liệu vệ tinh hay không”.

Từ đó, họ đã chỉ ra tính hiệu quả của việc sử dụng dữ liệu mạng xã hội trong công tác xác định và ước đoán thiệt hại cũng như địa điểm cần trợ giúp khi thiên tai xảy ra. Elena Sava nói thêm: “Bằng cách theo dõi các tweet và đăng tải trên mạng xã hội khác, có thể xác định khu vực cần giúp đỡ nhanh hơn bao giờ hết”.

Khi có “biến”, vệ tinh thương mại được dùng thu thập hình ảnh độ nét cao nhằm xác định khu vực bị ảnh hưởng bởi thiên tai. Phần tiếp theo của quá trình đòi hỏi đánh giá thiệt hại cơ sở hạ tầng giao thông vận tải. Nó được thực hiện bằng cách kết hợp hình ảnh với các dữ liệu thu từ phương tiện truyền thông như Twitter và Flickr cũng như bất kỳ dữ liệu bổ sung nào.

Cụ thể, bằng cách kiểm tra Twitter, các nhà nghiên cứu tìm được 150.000 tweet từ người bị ảnh hưởng lũ lụt. Một chương trình tên CarbonScanner được dùng để xác định điểm nóng và các từ khóa dùng trên tweet liên quan đến thảm họa. Ngoài ra, vệ tinh thu 22.000 hình ảnh từ Flickr, Air Patrol dân sự, phương tiện bay không người lái và nguồn khác cho các nhà nghiên cứu thấy chính xác nơi ngập.

Để giải cứu thành công, cơ quan phản ứng cần thông tin về thảm họa đúng thời gian nó đang diễn ra và mạng xã hội cho biết điều đó. Mặt khác, nếu phân tích dữ liệu Flickr và Twitter sẽ thấy dấu hiệu nhiều nơi bị ngập hơn là chỉ nhìn vào ảnh vệ tinh.

Trên Twitter, mọi người cũng miêu tả tình thế như kiểu “đường biến thành sông rồi này” hay việc họ đã không về nhà được vì ngập nước như thế nào. Những đăng tải này là chỉ số góp phần tính toán chính xác tác động thiên tai.

Bên cạnh đó, như Guido Cervone nói: “FEMA, Hội Chữ thập đỏ và các cơ quan phản ứng khác sử dụng phương tiện truyền thông xã hội hiện nay để phổ biến thông tin liên quan đến công chúng. Chúng tôi thấy ở đây tiềm năng dùng dữ liệu mạng xã hội từ thành viên cộng đồng giúp xác định các điểm nóng cần viện trợ đặc biệt khi nó kết hợp với hình ảnh viễn thám của khu vực”.

Nhóm nghiên cứu hiện đang tiếp tục tiến hành chỉnh các thuật toán và đánh giá các nền tảng truyền thông xã hội khác như Facebook, Instagram để cung cấp dữ liệu hữu ích cho lực lượng phản ứng khấn cấp.

Nhà mạng đồng loạt “trảm” CP

Tại MobiFone, nhà mạng có sự hợp tác với hơn 240 CP đã soát xét hợp đồng, quy trình hợp tác và đưa ra các hình thức xử lý nghiêm với các CP vi phạm hợp đồng. Theo đó, hơn 30 doanh nghiệp bị MobiFone “khai tử” tính từ đầu năm 2016 đến thời điểm này. MobiFone đã dừng hợp tác, hủy dịch vụ cho các thuê bao đăng ký sai quy định. Bên cạnh đó, để đảm bảo quyền lợi cho khách hàng đã bị thiệt hại, MobiFone sẽ tiến hành hủy dịch vụ đã bị đăng ký và hoàn cước cho khách hàng.

Đại diện MobiFone cho biết, MobiFone chưa và sẽ không bao giờ cho phép các CP vì lợi nhuận mà xâm phạm tới quyền lợi khách hàng. Nhà mạng sẵn sàng cắt và kiên quyết dừng hợp tác với CP vi phạm để bảo vệ quyền lợi cho hơn 40 triệu khách hàng của mình. Ông Hùng cũng chia sẻ MobiFone khẳng định lần nữa khẳng định quan điểm luôn bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp của khách hàng, MobiFone không có chủ trương tự đăng ký dịch vụ cho khách hàng. 

Rà soát và xử lý thấu đáo khiếu nại của khách hàng

MobiFone cũng cho biết trong thời gian vừa qua, qua kiểm tra kỹ từng trường hợp khách hàng đã phản ánh đến tổng đài và qua các phương tiện truyền thông, báo chí, MobiFone đã xử lý thấu đáo và làm hài lòng khách hàng. 

Ngoài ra, với các khách hàng chưa được xử lý, MobiFone cũng khuyến nghị khách hàng có thể trực tiếp phản ánh những vấn đề phát sinh trong quá trình sử dụng các dịch vụ thông qua đường dây nóng 18001090. MobiFone luôn sẵn sàng tiếp nhận và xử lý kịp thời mọi khiếu nại có cơ sở và xử lý theo đúng quy định của pháp luật để bảo vệ quyền lợi của khách hàng. 

(Ảnh minh họa)

Áp dụng quy chế quản lý, siết chặt hoạt động cung cấp dịch vụ của các CP

MobiFone cũng chia sẻ, từ những phản ảnh của các quý báo, trên cơ sở kiểm tra giám sát, trong thời gian tới MobiFone sẽ đẩy mạnh, siết chặt công tác kiểm tra, xử lý nghiêm các CP/SP vi phạm quy chế hợp tác làm ảnh hưởng đến khách hàng và uy tín của MobiFone. Phối hợp với các cơ quan báo chí truyền thông cho khách hàng biết và phòng tránh các phương thức quảng cáo lôi kéo người sử dụng đăng ký các dịch vụ trên mang internet mà khách hàng không có nhu cầu sử dụng hoặc nội dung quảng cáo không đúng với các dịch vụ cung cấp.

Có thể thấy, nhà mạng đã có thái độ cầu thị, nỗ lực để khắc phục hậu quả, bảo vệ quyền lợi cho khách hàng. Bởi hơn ai hết, trong bối cảnh cạnh tranh quyết liệt, khách hàng là thượng đế, bảo vệ quyền lợi cho hàng chục triệu khách hàng hay chỉ một số tiền nhỏ ăn chia được từ CP, bên nào nặng, bên nào nhẹ, nhà mạng hiểu và biết phải làm gì.

Mai An

Ra mắt cách đây 2 ngày, chiếc Microsoft Lumia 650là một lựa chọn mới cho những người yêu hệ sinh thái Windows 10 Mobile. Dù sở hữu cấu hình khá khiêm tốn (chip SoC Snapdragon 212), nhưng Microsoft vẫn quảng cáo rằng đây là một sản phẩm dành cho khách hàng doanh nghiệp. Đó là lý do vì sao sản phẩm được cài sẵn bộ ứng dụng Microsoft Office. Thiết bị này sẽ xuất hiện dưới dạng máy giá rẻ dành cho thuê bao trả trước của nhà mạng Cricket Wireless, và Microsoft cũng dự định sử dụng sản phẩm này như một thiết bị phát cho các nhân viên.

Lumia 650 có thiết kế ổn nhưng lại thiếu đi tính năng quan trọng nhất của một chiếc Windows 10 Mobile, đó chính là Continuum. Trên Lumia 950 và 950 XL, tính năng này giúp người sử dụng biến điện thoại thành những chiếc máy tính di động nhờ cáp USB và Dock màn hình.

Nhưng tại sao Microsoft lại sẵn sàng vứt bỏ tính năng này? Theo phía Microsoft, một chiếc điện thoại phải sở hữu một trong 3 loại chipset Snapdragon 617, Snapdragon 808 hoặc Snapdragon 810 mới có thể sử dụng được Continuum. Ngoài ra, ít nhất, máy phải có thanh RAM 2GB. Và đó là những yêu cầu mà hiển nhiên Lumia 650 không đáp ứng được.