Siêu máy tính dự đoán Man City vs Brighton, 22h00 ngày 15/3

Giải tỏa “áp lực” cho doanh nghiệp

Một trong những khó khăn của doanh nghiệp thời hiện đại là áp lực đến từ việc tiếp nhận và xử lý khối lượng lớn các câu hỏi của khách hàng. Hình thức chăm sóc khách hàng truyền thống dựa trên tâm trạng của tổng đài viên đôi khi đem đến những cuộc gọi dài hàng chục phút mà không mang lại hiệu quả.

Chính vì vậy, MobiFone đưa ra giải pháp mAICallCenter. Đây là dịch vụ thay thế cho hình thức chăm sóc khách hàng truyền thống, dựa trên nền tảng ứng dụng trí tuệ nhân tạo (AI). Với khả năng tương tác bằng giọng nói của tổng đài ảo, doanh nghiệp có thể tự tạo nội dung phù hợp, gọi điện tự động đến từng khách hàng khác nhau dựa trên cơ sở dữ liệu có sẵn.

Những doanh nghiệp có số lượng khách hàng lớn như các doanh nghiệp tài chính, bảo hiểm, giao vận, thương mại điện tử..., mAICallCenter của MobiFone có thể hỗ trợ doanh nghiệp xử lý tới cả ngàn cuộc gọi mỗi ngày, giúp đỡ khách hàng cũng như giải quyết những sự cố thường gặp chỉ trong tích tắc dựa trên kho dữ liệu nội bộ.

Giải pháp thông minh này không những giúp doanh nghiệp cắt giảm chi phí tối đa cho việc tuyển dụng và đào tạo nhân sự trực tổng đài mà còn nâng cao chất lượng, hiệu suất của các cuộc gọi.

Tiết kiệm thời gian cho doanh nghiệp

Với sự tự động hóa từ nội dung, kịch bản, thời gian mà doanh nghiệp quy định, mAICallcenter đem đến một hình thức marketing cùng chăm sóc khách hàng vô cùng hiệu quả, chuyên nghiệp và tiết kiệm nhất. “Nhân viên” này sẽ làm việc chăm chỉ, không biết mệt mỏi suốt 24/7.

Thay vì tốn thời gian và chi phí cho nhiều giờ đào tạo đội ngũ nhân viên tổng đài, các trợ lý ảo chỉ cần cấu hình lại phần mềm, cài đặt nội dung theo kịch bản mong muốn một lần là có thể hoạt động tốt.

Bên cạnh đó, mAICallCenter còn giúp doanh nghiệp sao chép lại một chiến dịch đã từng thực hiện trước đó mà không cần xây dựng mới. Đồng thời, hỗ trợ doanh nghiệp báo cáo tổng quan và chi tiết toàn bộ chiến dịch, đánh giá hiệu quả để từ đó rút kinh nghiệm, nâng cao chất lượng cho những chiến dịch tiếp theo.

mAICallCenter đưa đến trải nghiệm mới mẻ

Nhanh chóng - chuyên nghiệp - đầy đủ thông tin, đó là những trải nghiệm dễ nhận thấy khi khách hàng tương tác với tổng đài ảo mAICallCenter.

Giọng nói được phát triển dựa theo giới tính, sự đa dạng về cách phát âm giữa các vùng miền. Thậm chí là dự đoán cách đọc các từ chưa chuẩn hóa, từ viết tắt, từ vay mượn.

Đặc biệt hơn, trợ lý ảo có khả năng ghi nhớ sở thích và thấu hiểu khách hàng bằng việc sử dụng các công cụ deep learning. mAICallcentre sẽ phân tích câu nói, đoán ý khách hàng và đưa ra những câu trả lời phù hợp với mong muốn của họ, tạo cho khách hàng một trải nghiệm dễ chịu.

Các tổng đài trợ lý ảo dựa trên trí tuệ nhân tạo đã mang đến cơ hội lớn trong việc nâng cao chất lượng chăm sóc khách hàng, tiết kiệm chi phí tối đa cho các doanh nghiệp trong bối cảnh thị trường nhiều cạnh tranh như hiện nay.

Ngọc Minh

Phim ngắn "Bao" đã ra mắt cùng với Incredibles 2 vào tháng 6 vừa qua. Nó vẫn có nhiều điều mà bạn có thể mong chờ từ phim ngắn của Pixar: Tiếp tục kể những câu chuyện mang tính ước lệ nhưng cảm động, tạo hình nhân vật dễ đi vào lòng người.

Với trường hợp của Bao, câu chuyện xoay quanh bà mẹ gốc Hoa sống ở Canada, người đang rơi vào trầm uất, trống rỗng vì con cái đã khôn lớn và rời xa gia đình. Một ngày nọ, bà làm bánh bao như thông thường nhưng một trong số chúng bỗng có sự sống.

Đang sống trong cảnh cô quạnh, Bao giống như món quà mà tạo hóa trao cho người mẹ. Bà chăm sóc nó tận tụy nhất có thể (như hầu hết các bà mẹ gốc Á), ban đầu mọi thứ rất ổn cho đến khi bánh bao-baby trở thành bánh bao-dậy thì và nảy sinh nhiều vấn đề với phụ huynh.

Nói chung, Pixar đã tạo ra cách tiếp cận mới mẻ cho mô típ cổ điển trong phim truyện: Việc cha mẹ bảo vệ con quá mức hóa ra lại không tốt chút nào, chúng rồi sẽ lớn lên và tự bước đi trên đôi chân của mình.

Bao cũng đánh dấu sự tham gia của Domee Shi, nữ đạo diễn người Canada gốc Hoa đầu tiên của Pixar. Cô chia sẻ, những ký ức thời thơ ấu của một đứa trẻ lớn lên trong vòng tay của bố mẹ gốc Á đã truyền cảm hứng cho Bao.

Nếu bạn đã xem Bao, không phải nói gì nhiều, còn nếu chưa, đó là một câu chuyện đẹp và xúc động về tình cảm gia đình. 

Theo GenK