Hà Nội sẽ hoàn thành chấm thi THPT quốc gia vào 4/7

Thống kê từ Trường Kinh doanh Havard, khi tỷ lệ giữ chân khách hàng tăng 5% thì lợi nhuận sẽ tăng 25-75%. Ngoài ra, chi phí tìm kiếm khách hàng mới tốn kém gấp 5-7 lần chi phí duy trì khách hàng hiện có. Điều này cho thấy muốn phát triển doanh nghiệp bền vững cần đầu tư vào dịch vụ chăm sóc khách hàng, cụ thể là sử dụng một giải pháp tổng đài tối ưu.

Thực tế trong 5 năm gần đây, nhiều đơn vị đã tham gia thị trường cung cấp giải pháp chăm sóc khách hàng nhưng mỗi đơn vị chỉ giải quyết 1-2 khó khăn hiện hữu. Các doanh nghiệp cần một giải pháp tổng thể và Giải pháp 3C (Cloud Contact Center) của MobiFone chính là lời giải mà doanh nghiệp đang tìm kiếm, với những tính năng vượt trội

Hiển thị số hotline bằng số di động đẹp sẽ tăng tỷ lệ nhấc máy

Doanh nghiệp thường sử dụng một số hotline vừa tiếp nhận cuộc gọi đến và thực hiện cuộc gọi đi để tăng uy tín thương hiệu. Tuy nhiên, sau khi quy định cấm gọi ra từ đầu số 1800/1900 được ban hành nhiều doanh nghiệp vẫn loay hoay chưa tìm ra giải pháp vẹn toàn.

Với vị thế là một công ty hàng đầu về thoại ở Việt Nam, có nền tảng thoại di động chuyên nghiệp, giải pháp 3C của MobiFone giúp cài đặt số hotline là số di động đẹp thay vì số bàn thông thường. Tính năng này giúp tăng tỷ lệ nhấc máy ở khách hàng vì tâm lý người tiêu dùng ngày nay thường từ chối với các số điện thoại bàn khi đã bị làm phiền nhiều từ các dịch vụ telesale (bán hàng qua điện thoại). Hơn nữa, trường hợp không bắt máy, khi nhìn thấy cuộc gọi nhỡ từ số di động, 90% khách hàng sẽ gọi lại nếu đó là số di động đẹp.

Tính năng “Follow-up” nâng cao trải nghiệm khách hàng

Theo số liệu từ hãng nghiên cứu thị trường McKinsey, 70% trải nghiệm mua hàng của người tiêu dùng đến từ trải nghiệm với Contact Center. Hay nói cách khác, dịch vụ tổng đài chăm sóc khách hàng là bước đệm quan trọng đầu tiên để khách hàng lựa chọn thương hiệu, sản phẩm và nếu dịch vụ chăm sóc tốt, khách hàng sẽ trở thành “người bạn” trung thành của doanh nghiệp.

Chụp ảnh ban đêm khó hơn ban ngày rất nhiều. Ánh sáng càng ít, bạn càng khó chụp được những bức ảnh như ý. Dù bạn chụp ảnh trong nhà hay ngoài trời, những bức ảnh trong điều kiện ánh sáng kém đều là thử thách đối với người chụp. Những mẹo dưới đây sẽ giúp bạn hoàn thành tác phẩm của mình với chất lượng tốt hơn.

Vì sao chụp ảnh ban đêm khó?

Hầu hết những bức ảnh chụp vào buổi tối đều thất bại do tốc độ màn trập quá chậm khi chụp. Nếu tốc độ màn trập lâu hơn 1/50 giây và bạn chụp bằng một thiết bị cầm tay, bức ảnh chắc chắn sẽ bị nhòe. Vấn đề không phải do tay bạn bị rung mà là do chính máy ảnh. Còn nếu bức ảnh được chụp với tốc độ màn trập chậm hơn 1/13 giây, bạn sẽ càng thấy rõ vấn đề với bức ảnh đó.

Thậm chí khi tốc độ màn trập đủ nhanh và camera không rung thì tốc độ chụp ảnh vẫn có thể quá chậm. Nếu bạn muốn bắt được khoảnh khắc đứng yên của một vật hoặc ai đó đang di chuyển, bạn sẽ cần điều chỉnh tốc độ màn trập vào khoảng 1/100 giây.

Lêch tiêu cự cũng có thể là một vấn đề. Hầu hết các camera đều gặp vấn đề khi lấy tiêu cự trong bóng tối bởi hệ thống trên camera của bạn dựa vào độ tương phản để lấy nét, mà trong bóng tối thì không thể xác định được độ tương phản. Thậm chí nếu bức hình không bị nhòe vì camera hoặc đối tượng di chuyển thì cũng sẽ nhòe vì lệch tiêu cự

Mặt kỹ thuật

Khi chụp ảnh buổi tối, trong gần như mọi trường hợp, bạn sẽ cần thiết lập camera ở chế độ khẩu độ ưu tiên. Bạn cần để khẩu độ từ f/1.8 tới f/4. Lựa chọn giá trị nào là tùy thuộc vào độ rộng ống kính và chiều sâu ảnh mà bạn muốn. Khẩu độ càng rộng thì ánh sáng lọt vào càng nhiều nhưng cũng làm giảm số lượng điểm ảnh nằm trong tiêu cự.

Nếu khẩu độ nhỏ hơn f/4, bạn sẽ không thể chụp được ảnh mà không sử dụng chân máy. Tốc độ màn trập là yếu tố quan trọng nhất khi chụp ảnh ban đêm. Bạn nên để tốc độ màn trập từ khoảng 1/50 giây đến khoảng 1/200 giây. Chậm hơn thì ánh sáng lọt vào nhiều hơn nhưng bạn sẽ cần để tốc độ màn trập nhanh hơn nếu đối tượng di chuyển. Tuy nhiên, trong chế độ ưu tiên khẩu độ, bạn sẽ không thể điều khiển tốc độ màn trập trực tiếp mà chỉ có thể điều khiển được khẩu độ và ISO.

Thiết lập ISO đến giá trị thấp nhất sẽ giúp bạn có được tốc độ màn trập mong muốn. Theo kinh nghiệm thì khi chụp ảnh chân dung nên để chỉ số ISO ở 3200 hoặc 6400, chừng đó là cao hơn rất nhiều so với chỉ số ISO cần thiết để chụp buổi tối. Nếu tốc độ màn trập của bạn nhanh hơn 1/200 giây thì ISO để như vậy là quá cao.