Nhận định, soi kèo Albania vs Andorra, 2h45 ngày 25/3: Trầy trật

Để lấy lòng tin, các đối tượng đã cho số điện thoại liên lạc. Tiếp đó, kẻ gian gửi tin nhắn với nội dung yêu cầu chuyển 3 triệu đồng nộp tiền lệ phí. Tưởng rằng đã trúng thưởng, Nghĩa báo với mẹ tin vui.

Do thiếu hiểu biết và nhẹ dạ cả tin, chiều ngày 15/8, bà Ngũ đã sang nhà hàng xóm vay 3 triệu đồng rồi cùng con trai ra ngân hàng tại huyện Nghi Xuân, nộp tiền vào HUYNH BA DI, số tài khoản 0911000662399.

Biết cá đã cắn câu, các đối tượng liên tiếp nhắn bảo gia đình chuyển khoản thêm 3 lần nữa với tổng số tiền 94,5 triệu đồng. Cộng với 3 triệu đồng đã chuyển trước đó, tổng số tiền mẹ con bà Ngũ đã mất là 97,5 triệu đồng.

Hóa đơn chuyển tiền cho kẻ gian được bà Ngũ giữ lại. Ảnh:BHT.

Trao đổi với PV, bà Nguyễn Thị Ngũ cho biết do ở quê ít đọc báo đài nên không biết chuyện lừa đảo trên Facebook. "Khi nghe con nói chuyện thì tưởng rằng cháu trúng thật nên đành đi mượn tiền để nộp 4 lần trị giá 97,5 triệu đồng. Sau đó, các đối tượng tiếp tục gọi điện cho tôi bảo nộp thêm lần thứ 5 với 20 triệu đồng nữa nhưng tôi không biết vay ở đâu nên đành dừng lại. Bình tĩnh lại, tôi mới nghi mình bị lừa nên đã liên lạc theo số điện thoại lúc trước thì không được”, bà Ngũ kể lại.

Được biết, kinh tế gia đình bà Ngũ thuộc nhóm trung bình trong thôn. Chồng bà làm nghề đi biển, bản thân bà không có công ăn việc làm ổn định. Cả gia đình có 4 đứa con thì 3 đứa đang trong độ tuổi ăn học.

Sau khi nhận ra đã bị kẻ gian lừa mất số tiền lớn, bà Ngũ đã cùng con trai lên Công an huyện Nghi Xuân trình báo sự việc.

Thượng tá Nguyễn Đăng Hải - Phó Trưởng Công an huyện Nghi Xuân cho biết đã nhận được đơn trình báo của chị Ngũ và đang cho các trinh sát điều tra làm rõ.

Tôi cũng chẳng muốn thế, nhưng lũ bạn chơi không có tinh thần chiến đấu, chúng nó chỉ ngồi đọ xem ai feed ít hơn làm tôi thấy bực.

Ai cũng tìm đến game như một cách để giải trí, và cá nhân tôi ban đầu cũng vậy. Đó là những ngày sớm tối ra net quẩy lửa cùng lũ bạn chí cốt. Nhưng rồi ngày vui chẳng kéo dài bao lâu. Sau một thời gian, lũ bạn bắt đầu giãn dần, tần suất chúng rủ tôi đi chơi cũng ít hơn. Cứ ngỡ chúng cũng tới lúc phải lo toan, bận bịu cho những công việc cá nhân nên tôi cũng chẳng để ý. Chỉ tới một ngày tình cờ ra net quen, và thấy bóng dáng mấy thằng bạn thân, những đứa mà chỉ cách đây 30 phút thôi còn đồng thanh "Tao bận" trong group chat, nay đang ngồi chễm chệ rung đùi và chơi game một cách thỏa thích với nhau thì tôi mới hiểu, nguyên nhân thật sự đằng sau những lời từ chối của bạn bè.

Trong tôi lúc ấy là một mớ cảm xúc hỗn độn. Có một sự tủi thân không hề nhẹ, cũng tức giận không kém vì cảm thấy mình đang bị lừa dối vậy. Nhưng ít ra tôi vẫn còn đủ tỉnh táo để có thêm một suy nghĩ, một cảm giác tò mò tại sao chỉ gần đây thôi vẫn còn là anh em chiến hữu chung team mà giờ này chúng lại tỏ ra xa cách như vậy. Và khi cả 4 thằng cùng có chung một câu trả lời "Chơi game với mày toxic quá, không vui" thì lúc ấy tôi mới ngờ ngợ nhận ra vấn đề.

À, hóa ra là vậy. Tự nhìn lại bản thân thì tôi cũng thấy mình có phần hơi quá thật. Trong lúc chơi, tôi luôn là đứa nói nhiều nhất, cũng là đứa lèm bèm và cằn nhằn nhiều nhất. Cái đấy thì đúng thật, tự tôi còn cảm thấy thế thì chắc chắn lũ bạn tôi càng thấu hiểu hơn, vì chúng là nạn nhân trực tiếp phải chịu đựng mà. Rồi thì trong chầu café hôm ấy, cả 4 đứa ngồi xả ra một tràng đủ các câu chuyện rằng chúng đã chịu đựng tôi ra sao, đã cảm thấy cáu giận như thế nào khi bị mắng như tát nước vào mặt. Đương nhiên là tôi ngồi nghe hết, nhưng không hẳn là trong tâm thế của một bị cáo. Cái gì đúng, tôi nhận, nhưng cái gì sai thì cũng phải phản biện lại chứ.

Bản thân tôi vốn không phải là một đứa cứng đầu, chỉ có điều hơi hiếu thắng mà thôi, và đối với tôi thì mọi vấn đề trong cuộc sống đều nên try hard. Game cũng vậy. Bọn bạn bảo tôi toxic, ok tôi nhận, đồng thời hứa sẽ cố gắng sửa đổi.

Nhưng mọi thứ chẳng thể kéo dài được lâu. Tôi đã dằn lòng phải hết sức kiềm chế trong mọi hoàn cảnh, nhưng quả thật, có những thử thách đòi hỏi sự kiên nhẫn cao độ, mà tôi chắc chắn không phải là người như thế. Hãy thử tưởng tượng, bạn chơi DOTA 2 cùng 4 thằng bạn, và trong khi bản thân đi mid vừa farm, vừa gank và gồng gánh hết sức, nhưng rồi quay sang thấy Carry bên mình level thậm chí còn kém cả Offlane bên phía đối thủ, đồ đạc thì không có sức chiến đấu. Cặp support thì chạy loăng quăng khắp map, cắm mắt còn phải chỉ chỗ. Game đầu tiên thì vẫn còn ậm ừ thôi cố gắng. Game thứ hai tôi đã cáu lắm rồi nhưng vẫn cố nhịn không nói gì. Tới game thứ 3 bị hủy diệt hoàn toàn thì chắc khó ai mà nhịn được nữa, nhất là khi quay sang thấy mấy thằng bạn vẫn đang nhăn nhở đọ xem thằng nào feed ít hơn. Dễ hiểu hơn thì bạn cứ nghĩ, một thằng rank Ancient như tôi phải lấy nick rank Archon để chơi cùng bọn bạn, nhưng vẫn không thể gánh được 4 ông tướng ở trên thì đủ hiểu độ tạ của chúng rồi đấy.

Thôi thì lại cố nhịn, rủ cả bọn ngồi nhảy dù PUBG một chút xả stress vậy. DOTA 2 cần phối hợp đồng đội nhiều quá, dễ gây xích mích. Nhưng mọi chuyện rồi lại cũng thế, tôi chán hẳn, chán tới mức cứ lẳng lặng mà chơi chẳng muốn nói gì thêm nữa. Và từ hôm đấy, tôi cũng cảm thấy khá lười khi được bọn nó rủ đi chơi.

Xem lại bản thân, tôi cũng tự thấy mình không phải là người quá toxic. Nhưng bạn có hiểu không, người ta chơi game để giải trí, mà với người như tôi, cứ để thua mãi thì chẳng bao giờ vui được cả. Đứa nào nói thắng thua không quan trọng thì chắc chắn là nói láo, vì cứ thua mãi thì tâm lý ai rồi cũng phải nản và chắc chắn chẳng ai muốn chơi nữa. Buồn cái là lũ bạn tôi lại chẳng hề để tâm quá đáng và try hard như tôi. Với bọn nó, thua nhiều thành quen rồi, và dường như chẳng ai muốn cố để thắng cả, nhất là với cái trò mà bọn nó thích nhất, DOTA 2. Nghĩ đi nghĩ lại một hồi, tôi bỗng thấy mệt. Với tôi, muốn vui thì phải thắng, mà thắng thì không nên chơi cùng bọn nó nữa. Càu nhàu nhiều cũng là để giúp bọn nó nhận ra vấn đề và điểm yếu, nhưng dường như bọn nó cũng không cần quan tâm, đơn giản là "chơi game để vui thôi, nên có thế nào thì cũng đừng blame tao, mất vui". Tôi tự hỏi rằng liệu lối suy nghĩ của mình có quá toxic thật hay không, hay đó chỉ đơn giản là cảm nhận khác nhau về định nghĩa của từ vui giữa tôi và bọn nó. Mệt thật sự.

Theo GameK

CX tác động trực tiếp tới việc định giá sản phẩm và lợi nhuận mang lại

Những số liệu thống kê từ kết quả khảo sát CEI (Customer Experience Index – chỉ số trải nghiệm khách hàng) sẽ giúp doanh nghiệp hiểu được tại sao cần phải nâng cao mức độ trải nghiệm khách hàng:

13% khách hàng không hài lòng sẽ chia sẻ với hơn 20 người khác về trải nghiệm tệ hại của mình.

71% khách hàng mong muốn được giao tiếp với cùng một tư vấn viên, vì đơn giản họ không muốn trình bày lại vấn đề hết lần này đến lần khác.

81% khách hàng có xu hướng tiếp tục sử dụng dịch vụ nếu có chương trình ưu đãi dành riêng cho mình.

87% khách hàng mong muốn vấn đề của mình được giải quyết nhanh chóng vì sở dĩ họ kiên nhẫn nghe hết lời chào hướng dẫn tự động là vì muốn gặp đúng người có thể giải quyết.

• 89% khách hàng cảm thấy chán nản và rời bỏ doanh nghiệp khi phải trình bày nhiều lần vấn đề với nhiều tư vấn viên khác nhau, trong khi chưa biết có giải quyết được hay không.

Có thể thấy quy trình hiện nay ở hầu hết tổng đài doanh nghiệp khi khách hàng gọi đến là nghe lời chào tự động và chờ đợi được kết nối, tuy nhiên việc kết nối đến tư vấn viên lại được thực hiện ngẫu nhiên gây nên tâm lý ức chế với những khách hàng đã liên hệ trao đổi trước đó.

Làm thế nào để nâng cao trải nghiệm khách hàng trên tổng đài?

Lái xe an toàn là một trong những hoạt động ưutiên hàng đầu của Honda VN nhằm mang lại sự an toàn và niềm vui cho khách hàngkhi sử dụng sản phẩm xe máy,  góp phần xây dựng một xã hội giao thông antoàn. Trong năm 2011, bên cạnh việc tiếp tục các hoạt động tuyên truyền, phổbiến kiến thức ATGT và LXAT thông qua các chương trình hiệu quả như Tôi yêu ViệtNam, giáo dục ATGT cho trẻ em, hợp tác với Trung ương Đoàn TNCS Hồ Chí Minh đàotạo mạng lưới tuyên truyền viên ATGT…, Honda VN còn nỗ lực tập trung thúc đẩycác hoạt động LXAT cho khách hàng và người dân thông qua các cửa hàng uỷ nhiệm.

Tính đến nay, đã có hơn 123.000 người đượchướng dẫn LXAT thông qua các hoạt động này.Trong suốt những năm qua, đội ngũhướng dẫn viên LXAT của công ty Honda VN đã không ngừng tập luyện, trau dồi vàcập nhật kiến thức mới chuyên sâu về LXAT để có thể triển khai tốt và rộng khắpcác hoạt động đào tạo LXAT cho người dân.

Đến với Hội thi năm nay, các hướng dẫn viên LXAT của Honda VN đã trải qua cácphần thi tìm hiểu Luật giao thông đường bộ và kiến thức dự đoán phòng tránh nguyhiểm; kỹ năng giảng dạy, kỹ năng hướng dẫn học viên thực hành trên máy tập láixe và kỹ năng LXAT trên sân thực hành đầy sôi nổi và thử thách.

Đây cũng là cơ hội để các hướng dẫn viên đượcthể hiện những kiến thức, kỹ năng đã được đào tạo và rèn luyện tại Trung tâmLXAT của Honda VN cũng như được giao lưu, trao đổi và học tập thêm nhiều kinhnghiệm giảng dạy bổ ích.

Honda VN hy vọng Hội thi này sẽ góp phần tích cực thúc đẩy và nâng cao chấtlượng đội ngũ hướng dẫn viên. Từ đó, kiến thức ATGT và kỹ năng LXAT sẽ được phổbiến hiệu quả và sâu rộng hơn tới mọi người, góp phần xây dựng nên một xã hộigiao thông an toàn tại Việt Nam. 
Trần Thủy