Sự việc này kéo theo hai luồng ý kiến, một bên cho rằng phía bảo hiểm mập mờ, "bẫy" khách hàng và bên còn lại "chỉ lỗi" của khách hàng do không đọc ký hợp đồng.

Nhất là sau trả lời phỏng vấn của đại diện phía công ty bảo hiểm này cho rằng diễn viên Ngọc Lan hồ đồ, thiếu hiểu biết và... lười thì sự việc tiếp tục khơi lên nhiều tranh cãi. 

Chưa bàn đúng sai trong sự việc trên nhưng câu chuyện này phần nào cho thấy thực trạng về nghề tư vấn viên bảo hiểm nhân thọ - công việc bùng nổ trong những năm thu hút nhiều người trái ngành tham gia mà chất lượng nhân sự chưa được quan tâm, kiểm soát đầy đủ.

Từ giáo viên, nhân viên bán hàng, nhân viên truyền thông, bác sĩ hay người về hưu... một ngày bất ngờ đều có thể xuất hiện trong trang phục công sở chỉn chu, lịch sự với vai trò tư vấn bảo hiểm.

Nghề tư vấn bảo hiểm cần nhất là mối quan hệ, sự kết nối nhưng thực tế không ít người khi theo công việc này thì người xung quanh... né tránh. Lâu nay, việc bán bảo hiểm còn được gọi một cách ví von là "nghề... mất bạn". 

Chị Nguyễn Lan Anh, ở quận Phú Nhuận, TPHCM cho biết, trong nhóm bạn thân hồi đại học của chị có cô bạn tên Sâm, từ kế toán chuyển qua đi bán bảo hiểm ba năm nay. Chuyện chẳng có gì cho đến khi cô bạn tung đủ chiêu mời mọc, chèo kéo bạn bè mời mua bảo hiểm đến mức gây khó chịu.

Mỗi lần cả nhóm gặp gỡ đều bị cô bạn "tra tấn" toàn chuyện... bảo hiểm. Vài người trong nhóm lỡ mua vì cả nể chứ không hiểu tường tận về sản phẩm càng ấm ức hơn. 

Với chị Lan Anh, người bạn thường xuyên nhắn tin, gọi điện mời mua bảo hiểm. Ngay cả các bài đăng trên Facebook của chị, nữ nhân viên cũng vào bình luận, kiểu "mang một gói bình yên về cho gia đình thôi mày ơi". Sinh nhật con, chị cũng không được tha, người bạn lại vào thả tin nhắn "hãy bảo vệ con ngay khi có thể đi".

Mời bất thành, cô bạn quanh sang năn nỉ chị ủng hộ cho gói để đạt doanh thu, để hoàn thành mục tiêu chinh phục vị trí, hay là chuyến đi du lịch này kia. Đi cùng đó là những lời kiểu như "chỉ cần một gói bảo hiểm là mày trở thành ân nhân của tao", "lời nguyện cầu trời xanh đang gọi tên Lan Anh đó"... Với cô bạn, Lan Anh tự nhiên thấy mình giống như... con nợ.

"Phải nói rằng, cô bạn xuất hiện ở đâu là tôi căng thẳng, khó chịu đến đó. Giờ đây cả nhóm gặp mặt đều không gọi Sâm, nhắc đến Sâm là... mọi người đều khiếp. Tôi xem như mình mất một người bạn", chị Lan Anh nói. 

Không đánh đồng tất cả nhưng chị L.M.N, ở Đồng Nai cũng block (chặn) hầu hết tài khoản những người bạn bán bảo hiểm. Chị thấy mình bị "đeo bám" không khác gì con nợ. 

Có người bạn thân mời chị đến dự "chương trình này hay lắm" nhưng cách nói mập mờ. Khi đến thấy hội nghị về bảo hiểm, chị rất bực mình thì người bạn đưa sản phẩm ra giới thiệu. Chị đã rất nhiều lần phải tìm cách từ chối nhưng bên kia vẫn không buông.

"Không ít lần, mấy bạn bán bảo hiểm nói tôi rằng: "Đi du lịch, đi chơi, sắm điện thoại được mà không mua được cho vợ con gói bảo hiểm".                        

Có bạn còn nói "Nói thương vợ con mà không mua được gói bảo hiểm thì chỉ xạo". Ơ hay, từ lúc nào quyền cá nhân được tiêu gì, dùng gì, thể hiện tình cảm như thế nào của tôi bị can thiệp và xúc phạm như vậy?", anh Nguyễn Mạnh Cường, ở quận 3, TPHCM thốt lên.