Tháng 12/2013 tôi lần đầu nghe thấy khái niệm tin nhắn tự hủy. Tôi đã hoài nghi về nó nhưng đồng thời cũng rất tò mò.

Vì vậy, một cách tự nhiên, tôi truy cập App Store và tải về ứng dụng Snapchat. Tôi không chắc mình trông đợi điều gì nhưng vì nó là "next big thing" nên tôi có kỳ vọng rất cao.

Khi tôi mở ứng dụng màu vàng huyền bí, kỳ quặc lần đầu, tôi có cảm giác không thốt lên lời nhưng theo hướng không tốt. Tôi đã dành hơn 30 phút để lục lọi, điều hướng trên giao diện độc đáo của ứng dụng. Nhưng sau khi tìm ra cách hoạt động và gửi bức ảnh biến mất đầu tiên, tôi biết mình sẽ ăn ngủ cùng nó.

Bạn có thể bắt gặp tôi sử dụng Snapchat hàng ngày. Nhắn tin cho bạn bè, chụp ảnh với mọi loại Lens kỳ quái và liên tục kiểm tra Story của mọi người.

Thực tế, tôi đã vượt ra khỏi người dùng trung thành, tôi như một nhân viên làm việc cho Snapchat. Tôi đã dành tới 5 tiếng để tạo filter địa lý đầu tiên cho quê hương mình. Tôi đã nói với các đối tác của mình rằng nên tích hợp Snapchat vào kế hoạch marketing của họ. Tôi thậm chí còn dành 11 tiếng đứng dưới cái lạnh âm độ C ở New York vào mùa đông năm ngoái để xếp hàng mua chiếc kính Snapchat Spectacles đầu tiên.

Sau đó Instagram Stories xuất hiện. Ban đầu nó giống một tính năng sao chép nhưng rồi nó buộc mọi người phải chọn phe.

Bạn thích chia sẻ một bức ảnh vui nhộn với bốn người bạn thân nhất? Hay bạn muốn đưa bức ảnh ấy lên Instagram Stories và chia sẻ với gia đình, bạn bè, người theo dõi bạn và tất cả mọi người trên thế giới đang lướt qua trang Discover hàng phút, hàng giờ?

Một vài thông số cho thấy Snapchat thực sự đang tụt hậu so với Instagram:

- Mức độ phổ biến của những kênh truyền thông và cá nhân có ảnh hưởng trên Snapchat giảm tối thiểu 15%.

- Số người xem Snapchat Story giảm khoảng 40%.

- Những nền tảng tiếp thị thấy rằng Instagram Stories có mức độ phổ biến cao hơn 28% so với Snapchat.

- Số lượng bài viết những kênh truyền thông và cá nhân có ảnh hưởng đăng trên Instagram nhiều hơn 25% so với trên Snapchat.

Tôi nghĩ rằng đây không phải là một điều gì đó quá ngạc nhiên. Chúng ta muốn mọi người thấy những bức ảnh tuyệt đẹp, những chuyến du lịch xa hoa. Snapchat là dành cho bạn bè nhưng Instagram dành cho cả thế giới.

Bây giờ, Instagram thu hút sự chú ý của mọi người. Quay lại lúc Snapchat vẫn còn sức ảnh hưởng, tôi rất phấn khích khi thấy những bức ảnh mới từ bạn bè. Tôi luôn tò mò tự hỏi bạn bè mình đang làm gì? Những ngôi sao YouTube mà tôi yêu thích có gì bất ngờ cho mọi người hôm nay?...

Giờ đây, khi mở Snapchat, tôi được chào đón bởi hai bức ảnh của cùng một người và tất cả chúng đều có cùng một thông điệp, một bức ảnh được gửi đi gửi lại mỗi ngày chỉ để nói rằng bạn và bạn bè có X ngày nói chuyện liên tục với nhau. Và khi tôi vuốt sang bên trái để check những cập nhật Story, tất cả snap được sắp xếp ngẫu nhiên và là những bức ảnh đằng sau những khoảnh khắc đẹp đã được đăng tải trên Instagram.

Đừng bảo tôi sai, tôi vẫn còn cảm thấy vui khi dùng Snapchat. Nhưng trên trên nền tảng được thiết kế dành cho thế hệ trẻ này giờ chỉ còn những người trưởng thành, điển hình là những chuyên gia maketing... Đây là những người vẫn đang cố gắng đẩy mạnh sự phát triển của doanh nghiệp trên Snapchat, cố gắng lôi kéo những người dùng trẻ đang dần biến mất.

Những suy nghĩ trước khi nói lời tạm biệt

Tôi xóa Snapchat khỏi smartphone của mình vì hai lý do:

- Trên Instagram có những nội dung tốt hơn từ bạn bè, gia đình và những thương hiệu mà tôi quan tâm.

- Snapchat đang trở thành một nền tảng để bán và tôi không muốn những quảng cáo "hợp thời" xuất hiện trước mặt mình dù tôi có thể bỏ qua chúng.

Tạm biệt Snapchat. Chúng ta đã có những quãng thời gian vui vẻ cùng với nhau nhưng giờ đã đến lúc bạn cần nâng cấp.

Theo GenK

Theo thông tin từ Cục Quản lý cạnh tranh (Bộ Công thương), ngày 15/7/2017 Cục tiếp nhận đơn khiếu nại của người tiêu dùng Phan N.T.V. liên quan đến chất lượng xe máy Yamaha Nozza Grande và dịch vụ của Công ty TNHH Yamaha Motor Việt Nam.

Cụ thể, người tiêu dùng mua và sử dụng xe máy Nozza Grande từ tháng 11/2015, đến năm 2016 thì xe có hiện tượng rung đầu và giật khựng ở bánh lái xe phía trước, chạy xe trên dốc thì xe có tiếng kêu phát ra từ giảm sóc.

Trong quá trình mang xe đến đại lý để bảo hành, xe máy chỉ được kiểm tra và bảo dưỡng theo định kỳ. Sau khi thay thế phụ tùng miễn phí theo chương trình triệu hồi năm 2016, tình trạng xe ngày càng nặng hơn và hãng trả lời không thể khắc phục được. Đến thời điểm khiếu nại, vụ việc vẫn chưa được giải quyết.

Sau khi tiếp nhận đơn khiếu nại và xác minh các thông tin liên quan, Cục Quản lý cạnh tranh đã gửi công văn đề nghị Công ty TNHH Yamaha Motor Việt Nam giải trình và giải quyết vụ việc.

Đến ngày 3/8/2017, Công ty Yamaha đã gửi công văn giải trình, theo đó xác nhận chất lượng dịch vụ theo đơn khiếu nại của người tiêu dùng, đồng thời xác nhận tình trạng hao mòn của hệ thống truyền động CVT dẫn tới các vấn đề của xe máy trong thời gian qua.

Và thị trường công nghệ dành cho người dùng cuối về bản chất cũng đã dậm chân tại chỗ suốt 7 năm vừa qua, sau sự ra mắt của iPad. Những chiếc smartphone, tablet và PC vẫn tiếp tục được cải tiến qua từng quý, những danh mục sản phẩm mới như smartwatch hay smarthome cũng tiếp tục xuất hiện. Song, về bản chất, cuộc sống số của người dùng hoàn toàn không chứng kiến một sự thay đổi lớn lao nào trong những năm gần đây. Những thiết bị buộc phải có sẽ giới hạn lại còn: smartphone cho tất cả các nhu cầu di động, tablet cho trải nghiệm giải trí nhẹ nhàng và laptop/PC cho công việc.

Không phải do công nghệ

Với sự trỗi dậy của phablet cùng sự ra mắt đầy ấn tượng của những chiếc tablet lai laptop, bạn cũng có thể nói rằng một người dùng nay chỉ còn cần 2 loại thiết bị: smartphone (màn hình lớn) và PC. Vậy thì đến bao giờ chúng hội tụ lại làm một?

Câu trả lời ít nhất phải tính bằng năm. Và lý do không phải là bởi công nghệ chưa tiến đủ xa. Ai cũng có thể nghĩ đến chuyện tạo ra một chiếc smartphone đủ mạnh để "biến hình" thành một chiếc PC đầy đủ thông qua các kết nối USB, Bluetooth, Wi-Fi v...v... Thực tế là smartphone của ngày hôm nay đã quá mạnh: các con chip Snapdragon mạnh gấp hàng trăm lần so với những cỗ máy chạy Windows XP vẫn còn im đậm trong ký ức của rất nhiều người. Nhu cầu "văn phòng, nghe nhạc, xem phim, lướt web" thực chất đã được phục vụ tốt từ hàng năm trước trên môi trường di động.

Về lý thuyết, tất cả những gì bạn cần làm chỉ là bằng cách nào đó phóng to môi trường di động thành môi trường PC – sức mạnh đã có đủ, tính năng đã có đủ, kết nối đã có đủ cả rồi.

Thực tại đầy mâu thuẫn

Nhưng đó chỉ là lý thuyết suông. Các công ty công nghệ, mà cụ thể hơn là Microsoft và Canonical (Ubuntu), đã thực sự tạo ra được những chiếc điện thoại biến hình thành PC đầy đủ. Nhưng đó lại là những chiếc điện thoại chẳng ai muốn sử dụng, chạy một hệ điều hành không thể đáp ứng được nhu cầu của người dùng.

Thực tại của thị trường PC và di động không cho phép những chiếc smartphone hội tụ với PC đủ chất lượng cho số đông. Cả 2 thị trường này về bản chất đều là những cuộc đua song mã. Với PC, Windows là số 1, Mac là số 2. Chrome OS chỉ là bước đệm nhất thời cho những người không dư dả tài chính. Tất cả các phiên bản Linux (bao gồm cả những bản fork từ Android) đều không thể gây tổn hại đến thị phần của Microsoft hay Apple. Hai hãng này đã hiểu quá rõ trải nghiệm người dùng cuối, tạo ra một sự khác biệt về đẳng cấp mà không một startup hay một thế lực nào khác có thể lật đổ được.

Thị trường smartphone cũng vậy. Không ai có thể lật đổ Apple và Google. Kể cả Microsoft. Windows Phone – hệ điều hành có thể coi là đối thủ đáng gờm nhất của Android đã thất bại ngay từ trứng nước vì ra mắt quá chậm. Không nhận được sự ủng hộ từ các nhà phát triển vốn đã "làm tổ" trên iOS và Google, lại càng không thể chứng minh với hàng trăm triệu người dùng rằng dịch vụ web của Microsoft không hề thua kém Google, tất cả những gì Microsoft có chỉ là một vòng luẩn quẩn xua đuổi cả giới coder lẫn người dùng bình thường. Kết quả là vai trò "hệ điều hành cho tất cả mọi người" vốn thuộc về Windows khi lên di động lại về tay Android.

Những điều này có ý nghĩa gì với giấc mơ "hội tụ tất cả"?

Apple: Kiên quyết đứng ngoài

Bạn có thể nhận thấy một cách dễ dàng rằng Apple là công ty đang nắm vị trí tốt nhất để hội tụ tất cả mọi thứ: hệ điều hành desktop của Apple cũng được đánh giá cao, mà hệ điều hành di động của Apple cũng làm chủ phân khúc cao cấp. Thậm chí, Apple còn có đầy đủ cơ sở kỹ thuật để hội tụ smartphone, tablet và PC về cùng một hệ điều hành (từ đó mở ra khả năng tập trung toàn bộ sức mạnh tính toán vào smartphone rồi "phóng to" trải nghiệm ra tablet và PC): iOS về bản chất là một bản macOS rút gọn và thay giao diện.

Nhưng "hội tụ" cũng là ý tưởng bị Apple ghẻ lạnh. Trước sức ép của Windows cảm ứng, bộ sậu Apple vẫn lớn tiếng mỉa mai và cùng lúc giữ cho iOS và macOS phát triển độc lập. Thậm chí, Apple còn thản nhiên ra mắt thêm... 2 hệ điều hành cho TV và đồng hồ.

Apple là một công ty phần cứng. Hội tụ thiết bị đồng nghĩa với giảm danh mục sản phẩm – hãy nhìn vào số phận của iPod sau khi iPhone và iPad ra đời. iPhone vẫn là nguồn sống của Apple, iPad dù "lụi bại" vẫn đem về hàng tỷ USD mỗi tháng. Mac vẫn kinh doanh tốt. Chẳng có lý do gì để Apple tiên phong cho giấc mơ hội tụ cả.

Google: Không có động lực

Nửa còn lại của 2 thị trường PC và di động, những kẻ đại diện cho tầm nhìn "hệ điều hành cho tất cả mọi người" chắc chắn là muốn lấn sân. Google dù sao cũng đã mang ChromeBook "đánh" binh đoàn Windows, nhưng mới chỉ chiếm được một góc ở thị trường cấp thấp, thậm chí lại còn chuẩn bị phải tiếp đón Windows 10 S. Microsoft đã từng có Windows Phone, nay vẫn còn Windows 10 Mobile với thị phần... muối bỏ bể.

Về lý thuyết, họ đều có thể lấn sân. Google có thể đầu tư rất nhiều tiền của để phát triển Android đến mức ngang tầm Windows về chất lượng trải nghiệm, cùng lúc tìm ra một cách nào đó để giả lập kho ứng dụng x86. Microsoft có thể học theo Amazon và phát triển một nhánh Android hoàn toàn độc lập và giả lập x86 trên đó. Bằng cách này, một chiếc điện thoại có thể biến hình thành PC chất lượng không phải là không thể.