Một tuần sau khi sự việc được phơi bày,ỗingườidùngvụbímậtlưutrữvideocánhâ24hcom Facebook cuối cùng cũng đã chính thức lên tiếng xin lỗi người dùng và tuyên bố sẽ xóa toàn bộ những nội dung không phù hợp mà hãng đã tự ý lưu trữ.