Hyundai đuổi kịp Toyota về chất lượng dịch vụ bán hàng tại Việt Nam
![]() |
Hyundai Grand i10 |
Theo công bố Nghiên cứu Chỉ số hài lòng về dịch vụ bán hàng tại Việt Nam năm 2018 của hãng nghiên cứu thị trường J.D Power ngày 26/2, các chủ xe mới ở Việt Nam cảm thấy ít hài lòng nhất với thời gian phải bỏ ra để hoàn tất quá trình giao nhận xe và các thủ tục giấy tờ.
Thời gian thực hiện quá trình giao nhận xe trung bình là 50 phút, tuy nhiên sự hài lòng của khách hàng đạt mức cao nhất (841 điểm trên thang điểm 1.000) nếu quá trình này có thể hoàn tất trong vòng 30 phút, so với 824 điểm khi phải chờ hơn 30 phút.
Nghiên cứu cho thấy những khách hàng được giải thích thêm về các tính năng sau khi nhận xe trực tiếp tại đại lý hoặc qua điện thoại cảm thấy hài lòng hơn (theo thứ tự là 842 điểm và 832 điểm) so với những người không được giới thiệu(753 điểm).
Tương tự, những khách hàng được thuyết minh các tính năng của xe thông qua thiết bị công nghệ trong quá trình giao xe sẽ cảm thấy hài lòng hơn những người không được trải nghiệm dịch vụ tương tự (839 điểm so với 793 điểm).
Cũng theo nghiên cứu, khách hàng được đề nghị trải nghiệm dịch vụ lái thử xe cảm thấy hài lòng hơn so với những người không được đề nghị trải nghiệm tương tự (830 điểm so với 722 điểm).
Trong khi đó, khách hàng cần hỗ trợ tài chính để chi trả khi mua xe cảm thấy ít hài lòng hơn trên tất cả các yếu tố đánh giá so với khách hàng mua xe bằng tiền mặt.
(责任编辑:Nhận định)
Nhận định, soi kèo Beroe vs Krumovgrad, 22h30 ngày 10/2: Tương lai tươi sáng
Quý ông đại chiến tập 11: Thúy Ngân đòi bỏ về vì liên tục bị ngó lơ giữa chương trình
Hari Won làm gái quê, bị Thân Thúy Hà giật bạn trai trong MV mới
'Bố già' tranh giải tại Mỹ
Nhận định, soi kèo Bahla vs Al Khaburah, 21h30 ngày 10/2: Tiếp tục để rơi điểm
- Nhận định, soi kèo U20 Uzbekistan vs U20 Yemen, 16h15 ngày 13/2: Trả nợ sòng phẳng
- Trương Bá Chi tuổi 41 hạnh phúc vì được làm mẹ đơn thân của ba người con
- Mỹ làm lại 'Hạ cánh nơi anh'
- Bức xúc giếng cổ ở Hà Nội bị đoàn làm phim tô trát, làm mới đóng... hài Tết
- Nhận định, soi kèo Karbalaa vs Al Quwa Al Jawiya, 21h00 ngày 10/2: Khó cho cửa trên
- Thư tình của Trịnh Công Sơn gửi bạn gái lên podcast
- Giải mã tri kỷ tập 20: Mai Bảo Ngọc kể về kỷ niệm đóng cảnh bị đánh dù đang mang bầu
- Nhanh như chớp nhí tập 13: Cậu bé 7 tuổi đổi 50 triệu lấy chữ ký Trấn Thành
-
Nhận định, soi kèo Barracas Central vs Central Cordoba, 03h45 ngày 12/2: Thắng lợi thứ ba
Nguyễn Quang Hải - 11/02/2025 09:19 Argentina ...[详细]
-
11 tháng 5 ngày tập 44: Đăng sốc khi biết Nhi sắp bỏ về Sài Gòn
Trong tập 44 phim 11 tháng 5 ngày lên sóng tối nay 8/11, cả xóm trọ đang vui vẻ nấu ăn thì cô Hoan ( ...[详细]
-
Mạnh Trường, Phương Oanh chia tay phim 'Hương vị tình thân'
...[详细]
-
Phố trong làng tập 9: Nam khó chịu vì Hoài liên tục đeo bám
Trong tập 9 Phố trong lànglên sóng tối 19/11, ông Trung (NSƯT Đình Chiến) đã sang gặp ông Quyền (NSƯ ...[详细]
-
Nhận định, soi kèo Zira vs Neftchi Baku, 22h00 ngày 10/2: Đứt mạch toàn thắng
Pha lê - 10/02/2025 10:04 Nhận định bóng đá g ...[详细]
-
Lời mời ăn tối giá 30.000 USD với Jennie nhóm BlackPink
...[详细]
-
Liên hoan Phim trực tuyến Nhật Bản tại Việt Nam trở lại sau dịch bệnh
Năm nay, vì ảnh hưởng nghiêm trọng của tình hình dịch bệnh Covid-19, Liên hoan Phim (LHP) Nhật Bản t ...[详细]
-
Diễn viên dính scandal, sao lại đòi cấm chiếu cả phim?
Đề xuất dừng chiếu hoặc rút phép đối với phim có nghệ sĩ dính scandal Triệu Vy mới đây bị xóa tên k ...[详细]
-
Nhận định, soi kèo Abha vs Al Bukayriyah, 20h00 ngày 11/2: Khó cho khách
Hư Vân - 11/02/2025 04:30 Nhận định bóng đá g ...[详细]
-
Lâm Tâm Như: 'Tôi yên tâm vì có Hoắc Kiến Hoa làm chỗ dựa'
Đoàn phim Hoa đăng sơ thượngvừa tổ chức buổi giao lưu trực tuyến với truyền thông Việt Nam. Sự kiện ...[详细]
Nhận định, soi kèo Atromitos vs Athens Kallithea, 22h59 ngày 10/2: Bảo đảm vị thế
Ngọc Sơn nhận Hoa hậu Tường Linh là con gái, đưa ra tiêu chí 'độc' kén rể
- Soi kèo phạt góc Mallorca vs Osasuna, 3h00 ngày 11/2
- Trương Bá Chi tuổi 41 hạnh phúc vì được làm mẹ đơn thân của ba người con
- ‘Now, We Are Breaking Up’ tập 3: Song Hye Kyo, Jang Ki Yong hôn nhau say đắm
- Chuyện cuối tuần tập 25: Lê Hoàng không dám thuê ô sin trong nhà vì sợ bị cám dỗ
- Soi kèo phạt góc Man City vs Real Madrid, 03h00 ngày 12/2
- Giải mã tri kỷ tập 20: Mai Bảo Ngọc kể về kỷ niệm đóng cảnh bị đánh dù đang mang bầu
- Hari Won và Trịnh Thăng Bình tiếp tục 'đá xéo' nhau ở Bố là số 1