Lời tòa soạn:ChatGPT là chương trình xử lý ngôn ngữ tự nhiên do OpenAI phát triển với khả năng trả lời gần như mọi câu hỏi của người sử dụng. Chỉ sau 2 tháng kể từ khi ra mắt, ChatGPT đã chạm mốc 100 triệu người dùng; bỏ xa các hiện tượng công nghệ khác. Cùng với sự nổi lên của ChatGPT, có không ít vấn đề xoay quanh chương trình AI này được "mổ xẻ". Đó là những câu chuyện về khả năng của công nghệ AI, tính ứng dụng hay các vấn đề pháp lý. 

VietNamNet gửi tới độc giả tuyến bài câu chuyện ChatGPT dưới góc nhìn của giới công nghệ Việt Nam.

Giải mã sự thành công của hiện tượng ChatGPT

Trong khoảng một tháng trở lại đây ChatGPT tiếp tục là chủ đề được cộng đồng, bao gồm cả giới công nghệ Việt Nam đặc biệt quan tâm. Trao đổi với VietNamNetvề AI chatbot đang “làm mưa làm gió” này, chuyên gia Vũ Ngọc Sơn, Giám đốc kỹ thuật của Công ty NCS nhận xét: Ở góc độ công nghệ, ChatGPT không phải là đột phá so với các sản phẩm trí tuệ nhân tạo (AI) khác từng được giới thiệu.

Tuy nhiên, sự chuẩn bị kỹ lưỡng, bài bản của đội ngũ OpenAI đã giúp cho ChatGPT trở thành một hiện tượng hiếm có khi chỉ trong một thời gian rất ngắn đã có tới hơn 100 triệu người sử dụng. Đặc biệt hơn nữa, gần như không có một chiến dịch quảng cáo trả tiền nào được thực hiện để quảng bá cho ChatGPT.

“Thành công của ChatGPT theo tôi đến từ yếu tố thân thiện với người dùng khi có thể giao tiếp với ngôn ngữ gần như là giống con người và khối lượng dữ liệu khổng lồ giúp ChatGPT gần như là “Biết tuốt”, hỏi gì cũng biết, tất nhiên là trừ những vấn đề được kiểm soát như bạo lực, xâm phạm…”, ông Vũ Ngọc Sơn đánh giá.

Từ trải nghiệm thực tế và ghi nhận từ nhiều người dùng, vị chuyên gia đã có hơn 20 năm làm việc trong lĩnh vực công nghệ này cũng cho rằng, ChatGPT có thể trở thành một người bạn, người trợ lý, người giúp việc theo mỗi nhu cầu sử dụng khác nhau của con người.

Dẫu vậy, để sử dụng được ChatGPT phục vụ cho một ngành nghề, dịch vụ cụ thể thì còn phải đi một chặng đường không phải ngắn. Ví dụ như, để ứng dụng ChatGPT làm tổng đài trả lời tự động cho một ngân hàng, cần cung cấp những thông tin đặc trưng, các quy trình cụ thể, những yếu tố khác biệt của ngân hàng để ChatGPT học, sau đó trả lời khách hàng. Việc này không phải có thể làm được ngay mà vẫn cần có sự hỗ trợ từ đội ngũ OpenAI hỗ trợ, mở các API tích hợp cho ngân hàng. Tương tự như vậy, với dịch vụ giải đáp pháp luật, đặc biệt các luật có khả năng chồng lấn, hoặc các luật có tính linh hoạt khi áp dụng sẽ cần phải có những kinh nghiệm nhất định từ tình hình thực tế.

“Nói một cách dễ hiểu thì ChatGPT có thể giải quyết được 80% các vấn đề về hỏi đáp kiến thức, nhưng 20% còn lại thì vẫn cần sự tham gia của con người, đặc biệt là những người có kinh nghiệm. Sự ra đời của ChatGPT cũng sẽ kéo theo một cuộc đua mới về AI giữa các hãng công nghệ lớn trên thế giới. Điều này cũng hứa hẹn người dùng sẽ có được nhiều lựa chọn tốt hơn”, ông Vũ Ngọc Sơn nêu quan điểm.

Doanh nghiệp Việt có thể hưởng lợi từ làn sóng ChatGPT

Cũng theo phân tích của chuyên gia Vũ Ngọc Sơn, với những câu hỏi về kiến thức phổ thông, ChatGPT có thể thay thế được con người trong việc giải đáp. Song với những kiến thức cần tổng hợp, kinh nghiệm và có thể cả sự sáng tạo để xử lý thì ChatGPT chưa thể thay thế được con người.

Dù vậy, cần lưu ý rằng, các thuật toán AI đang cho thấy những bước tiến bộ rất nhanh. Giống như trước đây chúng ta từng băn khoăn máy tính có thể đánh cờ thắng con người được không, đặc biệt trong môn cờ vây. Thực tế đã cho thấy, rất nhanh sau khi các phiên bản đầu tiên thất bại trước con người, máy tính đã nhanh chóng san bằng khoảng cách, sau đó vượt qua con người trong các môn cờ. Cũng vì thế, chưa thể nói trước được về khả năng của AI cũng như các ứng dụng AI.

Hiện tại, AI đang theo hướng cố gắng mô phỏng theo suy nghĩ của con người, nếu nhìn theo hướng này thì AI dường như sẽ không bao giờ bắt chước được 100%, như vậy sẽ không thể thay thế được con người hoàn toàn. Tuy nhiên, máy tính và công nghệ lại có những lợi thế rất lớn về khả năng truy xuất bộ nhớ cũng như năng lực tính toán tốc độ siêu cao, khả năng phản ứng lại với một vấn đề cụ thể có thể sẽ nhanh hơn con người.

“Cá nhân tôi cho rằng, lĩnh vực tổng đài trả lời, giải đáp, tư vấn có lẽ là lĩnh vực đầu tiên bị ảnh hưởng từ làn sóng ChatGPTvà các công cụ sử dụng AI”, ông Vũ Ngọc Sơn nói.

Lời khuyên với người dùng nói chung là nên đón nhận những điểm tốt đẹp mà ChatGPT cũng như các công cụ công nghệ mang đến là tính tiện lợi, tốc độ và tính sẵn sàng. Đồng thời, rèn luyện khả năng xử lý các thông tin mà các công cụ này đưa ra. Thay vì dễ dàng chấp nhận, dùng luôn, cần có khả năng nhận biết đúng sai, như vậy công cụ sẽ chỉ là hỗ trợ chứ không định hướng, thay đổi được suy nghĩ của chúng ta.

Nhận định ChatGPT là một sự kiện quảng bá miễn phí cho toàn bộ giới công nghệ trên thế giới, chuyên gia Vũ Ngọc Sơn cho rằng, các doanh nghiệp công nghệ Việt nhờ thế cũng được hưởng lợi.

Cụ thể, nhờ ChatGPT mà những người không liên quan đến công nghệ có thể hiểu và thích thú với các kết quả mà AI có thể tạo ra, mang lại cho con người. Nếu tận dụng được làn sóng này, các doanh nghiệp cho ra mắt các sản phẩm ứng dụng AI sẽ được người dùng tiếp nhận nhiệt tình hơn trước đây. Tuy nhiên, sự thành công của ChatGPT cũng có thể khiến cho các sản phẩm chưa hoàn thiện hoặc chưa thực sự xuất sắc dễ bị so sánh, đánh giá và loại bỏ nhanh.

“Đây cũng là động lực để các doanh nghiệp phải đẩy nhanh quá trình hoàn thiện sản phẩm, nâng cao chất lượng thuật toán để cho ra đời các sản phẩm thực sự tốt hơn”, Giám đốc kỹ thuật của Công ty NCS nhấn mạnh.

Bài 6: Tranh cãi quanh chuyện Việt Nam nên cổ vũ hay lo sợ ChatGPT

Đừng kỳ vọng ChatGPT sẽ thay thế con người trong một sớm một chiều

Chị Ngọc, một khách hàng thân thiết Viettel chia sẻ: “Mấy năm gần đây, tôi đã có thói quen vào Viettel++ xem các ưu đãi, đặc biệt vào những dịp Lễ, Tết lớn tôi còn “săn" được nhiều ưu đãi hấp dẫn”. 

Bên cạnh đó, việc thấu hiểu khách hàng đã giúp Viettel++ mang đến các sản phẩm, dịch vụ hấp dẫn, thiết thực với giao diện lựa chọn dễ dàng phù hợp theo mùa lễ hội. 

Anh Tùng - khách hàng Kim cương của Viettel, cho hay: “Bây giờ, nhà nhà người người mua sắm online, nhiều khi mọi người trong công ty rủ nhau “canh” để lấy ưu đãi hot của Viettel++ còn vui hơn Tết. Chính vì thế, đi chợ trên Viettel++ cũng có cái hay của nó, cũng rộn ràng không kém đi chợ truyền thống”. 

Các ưu đãi của Viettel++ được khách hàng đánh giá cao bởi tính thiết thực, phù hợp với nhiều đối tượng, đặc biệt luôn có mặt của những ưu đãi hot, như: Chỉ từ 2.023 điểm nhận Voucher mua sảm phẩm tại Bách Hóa Xanh, FamilyMart, Sói Biển, ADCBook, Canifa, Con Cưng, Lock&Lock, Điện máy xanh, Dịch vụ đón tiếp sân bay, Vietnam Airlines, Yến sào Nha Trang… trị giá lên tới 5.000.000VNĐ

Bên cạnh đó, các tín đồ ưa thích khám phá du lịch không thể bỏ lỡ các voucher ưu đãi lên đến 5.000.000 đồng từ các khách sạn, khu nghỉ dưỡng sang trọng như: Intercontinental, Vinpearl, Sheraton Hà Nội, Amiana... ; phái đẹp cũng khó lòng bỏ qua sức hấp dẫn từ hàng trăm voucher quà tặng của các thương hiệu mỹ phẩm nổi tiếng như: Innisfree, Menard, Canifa, Elly, PNJ, The FaceShop, KOSÉ.... 

Đặc biệt, Viettel++ cũng tung ra nhiều voucher ưu đãi ẩm thực hấp dẫn phù hợp để khách hàng lựa chọn cho những buổi sum họp đầm ấm, đến từ các  thương hiệu như: Golden Gate, Phúc Long, thực phẩm sạch Bác Tôm,…và hàng ngàn ưu đãi khác từ voucher: Grab, dịch vụ đón tiếp sân bay, Vexere, Con cưng, ADCbook... 

“Vui xuân rước lộc” giảm sâu 25%

Không chỉ mua sắm trên Chợ Tết 4.0, khách hàng còn được trải nghiệm mua sắm đầu năm “Vui xuân rước lộc đón vía Thần Tài”. Theo đó, người mua hàng có cơ hội được nhận voucher giảm tới 25% khi mua trang sức, charm vàng tài lộc,… đến từ các thương hiệu trang sức cao cấp như: Doji, PNJ, Bảo Tín Minh Châu… Các vật phẩm phong thủy cũng được áp dụng các ưu đãi hấp dẫn với voucher mua lá bồ đề, charm vàng tài lộc, vàng… trị giá 500.000 đồng. 

"Khai xuân đại phát" tặng hàng ngàn voucher lì xì 

Cứ vào mỗi dịp đầu xuân năm mới, được nhận phong bao lì xì đỏ trở thành một phong tục truyền thống luôn được mong chờ và đón nhận lời chúc may mắn, sức khoẻ. Với mong muốn tạo sân chơi và mang lại may mắn cho khách hàng đêm giao thừa và những ngày đầu xuân năm mới, Viettel++ mang đến chương trình "Khai xuân đại phát" gồm hàng ngàn voucher lì xì quà tặng, với tổng giá trị giải thưởng lên đến 900 triệu đồng. 

Đại diện Viettel++ chia sẻ, với các chương trình ưu đãi dịp Tết đến Xuân về, Viettel++ mong muốn tri ân khách hàng thay lời chúc mừng năm mới và sức khỏe đầu năm, hy vọng Chợ Tết 4.0 sẽ trở thành phiên chợ Tết hấp dẫn cho khách hàng dịp xuân Quý Mão 2023. 

Bích Đào