Một số người dùng iPhone 6 Plus cũng như các cửa hàng sửa chữa điện thoại trong thời gian qua đã phàn nàn rằng smartphone của Apple gặp lỗi nghiêm trọng với màn hình. Có tên gọi Touch Disease,ặtchémkhisửalỗiTouchDiseasetrêukraine nga triệu chứng của lỗi đó là phía trên cùng màn hình xuất hiện một thanh màu xám nhấp nháy. Nhiều máy gặp tình trạng chết cảm ứng, không nhận thao tác tay.
Apple mới đây đã có phản hồi chính thức về vấn đề này. Theo đó, "Táo khuyết" kết luận rằng đây là lỗi hoàn toàn do người dùng khi họ "để máy rơi nhiều lần trên các bề mặt cứng". Apple đã mở chương trình sửa chữa Multi-Touch Repair Program for iPhone 6 Plus với mức phí 149 USD. Ngoài ra, người dùng chỉ được sửa máy nếu màn hình vẫn còn nguyên vẹn, không bị vỡ. Nếu bạn đã từng đem máy đi sửa chữa tại các cơ sở dịch vụ, kỹ thuật được Apple ủy quyền với mức chi phí cao hơn con số 149 USD, hãng sẽ trả lại phần chi phí bị chênh lệch.
Ngoài iPhone 6 Plus, một số báo cáo cho biết chiếc iPhone 6 cũng gặp lỗi tương tự, tuy nhiên, có vẻ như không có chương trình sửa chữa nào được Apple đưa ra cho model này. Một số người dùng thậm chí đã đâm đơn kiện Apple nhưng chưa rõ kết quả cuối cùng sẽ đi đến đâu.
Trong một bài đăng trên trang iFixit, Jessa Jones, một chuyên gia sửa chữa các thiết bị công nghệ, cho biết chính kích thước màn hình lớn của iPhone 6 Plus khiến nó dễ gặp lỗi hơn so với iPhone 6. Nguyên nhân thực sự của lỗi có vẻ như đến từ chip điều khiển cảm ứng trên bo mạch chủ bị lỏng. Bởi vậy mà một số người dùng sau khi thử… nấn lại máy đã có thể khắc phục được lỗi trong thời gian ngắn.