Nhạc Tết được người Việt tìm kiếm nhiều nhất ngày đầu năm mới

Bị thất lạc chiếc iPhone XS, tài khoản Facebook N.T nhanh chóng bật trạng thái "Lost Mode" trên máy tính bàn với hy vọng sẽ có người nào đó nhặt được iPhone và đem trả. 

Sau ít ngày, N.T nhận được tin nhắn không rõ nguồn gốc từ một tài khoản có tên hiển thị là APPLE, yêu cầu click vào đường link tên miền "vn-icloud.com" và đăng nhập ID, mật khẩu iCloud. 

Sau khi thực hiện xong các bước trên, N.T mới "tá hỏa" phát hiện ra rằng đó chỉ là đường link giả mạo, còn tài khoản iCloud trên chiếc iPhone bị mất thì đã được thoát ra để hóa thành iPhone "sạch". 

"Mình thấy không ổn nên lên mạng kiểm tra, thì quả thực có thủ đoạn hack giống hệt như vậy", N.T chia sẻ trong một bài đăng trên Facebook. 

Thủ đoạn tinh vi, dễ "mắc bẫy" nếu không kiểm tra kỹ

Trên thực tế, thủ đoạn hack iCloud này đã nổi lên từ nhiều năm trước, nhưng đến nay vẫn khiến không ít người dùng iPhone bị mắc lừa. 

Nguyên nhân đến từ việc nhiều người dùng iPhone tại Việt Nam và trên thế giới có tâm lý chủ quan khi đều nghĩ rằng chuyện hack iCloud sẽ không thể làm được. Trong khi đó, hacker hoàn toàn có thể lợi dụng sơ hở của người dùng để chiếm mật khẩu, và thu lợi nhiều hơn từ chiếc máy bị đánh cắp. 

Chia sẻ câu chuyện thực tế, tài khoản Facebook Đ.H cho biết cũng gặp trường hợp tương tự, khi đánh mất chiếc iPhone 6+. Cụ thể, người này đã nhận được tin nhắn giả mạo với nội dung thông báo rằng "Apple đã tìm được iPhone bị mất qua tin nhắn", đồng thời yêu cầu điền hai dòng thông tin là ID và mật khẩu. 

Tuy nhiên sau khi kiểm tra đường link nói trên, Đ.H ngỡ ngàng phát hiện trang web chỉ mới được đăng ký từ 2 tháng nay, và không phải của Apple.

"Với thủ đoạn này, người dùng nếu sơ ý điền thông tin cá nhân có thể mất luôn tài khoản iCloud, gồm nhiều thông tin cá nhân như ảnh, tài khoản ngân hàng, tài liệu, danh bạ,...", Đ.H chia sẻ. 

Theo nguồn tin riêng của Dân trí, đây có thể là thủ đoạn của một số cá nhân hoặc tổ chức chuyên làm dịch vụ "mở khóa iCloud". 

Để dễ dàng đánh lừa "con mồi", các đối tượng này thường đăng ký tên miền website ngắn hạn với thiết kế giống hệt trang chủ của Apple, và yêu cầu người dùng nhập ID, password của tài khoản iCloud để thực hiện một thao tác nào đó, thường là xác định vị trí hoặc lấy lại chiếc iPhone bị mất. 

Trong một số trường hợp, các đối tượng thậm chí có thể đổi tên hiển thị ở phần người gửi thành "Apple", hoặc tên gọi của một dịch vụ nào đó để làm tăng thêm sự tin tưởng. 

Tránh rủi ro mất tài khoản iCloud thế nào?

Khi chiếc iPhone của bạn rơi vào tay kẻ xấu, chúng nhiều khả năng sẽ lợi dụng số điện thoại, địa chỉ email để tìm cách liên lạc với chủ nhân, từ đó tiến hành các thủ đoạn để nhằm chiếm được mật khẩu. Mục đích chính là thu lợi nhiều hơn từ chiếc máy bị đánh cắp đó. 

Do đó, việc đầu tiên người dùng iPhone nên làm đó là dùng một chiếc điện thoại dự phòng (có thể là điện thoại của vợ, chồng/người thân) để đặt lại mật khẩu iCloud nếu chẳng may bị thất lạc. 

Tuyệt đối tránh việc dùng SIM dự phòng trên chiếc iPhone đang dùng, tránh trường hợp bị mất máy, và mất luôn cả số điện thoại phục hồi mật khẩu. 

Ngoài ra, người dùng iPhone nên đăng ký bảo mật 2 lớp với iCloud, để lỡ có lộ mật khẩu thì cũng không lo bị thoát tài khoản iCloud hoặc đánh mất các thông tin trên tài khoản iCloud của mình. 

Người dùng cũng cần nâng cao cảnh giác, tỉnh táo khi nhấn vào bất cứ đường link nào được gửi tới, hoặc các tài khoản lạ cố gắng tìm cách liên hệ khi bị mất iPhone.

(Theo Dân Trí)

Một trong các hãng bảo mật lớn nhất thế giới vừa bị hack

FireEye, một trong các hãng bảo mật lớn nhất của Mỹ, cho biết đã bị tấn công mạng, lấy đi “kho” công cụ dùng để thử khả năng phòng thủ của khách hàng.  

Thanh Hóa quyết tâm, phấn đấu đến năm 2025 sẽ trong nhóm 10 tỉnh, thành phố dẫn đầu cả nước về chuyển đổi số. Kinh tế số chiếm hơn 20% trong GRDP của tỉnh, doanh nghiệp chuyển đổi số chiếm trên 50% tổng số doanh nghiệp có phát sinh thuế. 6 huyện, thị xã, thành phố và 300 xã, phường, thị trấn trở lên hoàn thành chuyển đổi số, theo bộ tiêu chí đánh giá chuyển đổi số tỉnh Thanh Hóa, tỷ lệ dân số có tài khoản thanh toán điện tử đạt trên 50%…

Do đó, hội nghị lần này nhằm thông tin đến doanh nghiệp về chuyển đổi số để phát triển theo xu hướng chung của cuộc cách mạng công nghiệp lần thứ 4 và các định hướng, chủ trương, chính sách của Trung ương và của tỉnh về CĐS trong doanh nghiệp nói chung và thúc đẩy nền tảng hợp đồng điện tử nói riêng hướng đến một cái nhìn toàn diện, rõ nét hơn về chuyển đổi số, giúp doanh nghiệp nhỏ và vừa nắm bắt được những công nghệ mới, rút ra được những kinh nghiệm từ những bài học thực tế của các doanh nghiệp đã chuyển đổi số thành công.

Tại hội nghị, các đại biểu được nghe các chuyên gia truyền đạt chuyên đề về “Nền tảng hợp đồng điện tử và các giải pháp nâng cao chỉ số doanh nghiệp sử dụng hợp đồng điện tử”. Trong đó, trọng tâm là hành lang pháp lý về ký kết hợp đồng điện tử; thực tiễn triển khai trong và ngoài nước; tổng quan các giải pháp chuyển đổi số phục vụ xây dựng chính quyền số, chuyển đổi số doanh nghiệp; giới thiệu giải pháp hợp đồng điện tử và dịch vụ chữ ký số cho doanh nghiệp…

Người phát ngôn của Mimecast, Laura Barnes từ chối bình luận thêm. “Cuộc điều tra của chúng tôi đang diễn ra và chúng tôi không có bất kỳ điều gì hơn để chia sẻ vào lúc này”, Laura Barnes nói.

Mimecast cung cấp một loạt các sản phẩm bảo mật email, chẳng hạn như hệ thống ngăn chặn liên kết web độc hại, phát hiện sớm nguy cơ lừa đảo và những kẻ tấn công sử dụng danh tính giả mạo để lừa nạn nhân.

Anh Hào (Theo Reuters)

Joe Biden kêu gọi hiện đại hóa hệ thống phòng thủ Mỹ sau vụ tấn công SolarWinds

Tổng thống đắc cử Joe Biden hôm 28/12 nhấn mạnh sự cần thiết phải hiện đại hóa quân đội Mỹ sau vụ tấn công mạng lớn nhằm vào các cơ quan chính phủ hồi đầu tháng này.

Tam giác giáo dục

Lâu nay, chúng ta đều đã biết rằng: Ba yếu tố gia đình, nhà trường và xã hội đóng vai trò quyết định cả quá trình hình thành và giáo dục suốt cuộc đời của mỗi con người. Ba yếu tố này tạo thành ba cạnh của một tam giác, tạm gọi là tam giác giáo dục.

Đối diện với mỗi cạnh của tam giác là một đỉnh. Tại mỗi một thời điểm cụ thể trong cuộc đời con người, ảnh hưởng của ba yếu tố này đến việc hình thành con người là khác nhau, tam giác này không bao giờ đều, tức là ba cạnh không bằng nhau.

Gia đình - canh đầu tiên của tam giác giáo dục. Ảnh: Lê Anh Dũng

Khi còn nhỏ ở nhà chưa đi học, gia đình có ảnh hưởng nhiều nhất, nên khi đó cạnh gia đình dài nhất.

Đến khi đi học thì nhà trường có ảnh hưởng tăng dần lên, cạnh nhà trường dài dần ra, và khi đi làm thì cả hai nhường để tăng dần ảnh hưởng của xã hội, cạnh xã hội dài dần ra.

Và nếu lấy trung bình theo thời gian cả cuộc đời con người bình thườngthì, để cho đơn giản và cho đẹp, ta có thể xem tam giác giáo dục đó là tam giác đều, không thể xem nhẹ vai trò và trách nhiệm của một yếu tố nào, một cạnh nào.

Trong những trường hợp đặc biệt, đối với những con người đặc biệt, tam giác này không đều.

Gần đây khi thấy một số ít học sinh, sinh viên có hành vi chưa đẹp, có biểu hiện sa sút về tư cách, đạo đức, nhiều người trong xã hội và một số ông bố bà mẹ, đổ hết lỗi cho nhà trường, mà không chú ý đến ảnh hưởng, vai trò và trách nhiệm của chính mình, của gia đình và xã hội trong việc này.

Tức là họ đã vô tình hoặc hữu ý quên đi vai trò và trách nhiệm của hai cạnh kia của tam giác giáo dục đều, đó là gia đình và xã hội. Như thế đã công bằng và khách quan chưa?

Chỉ đổ lỗi cho nhà trường thì không đúng. Đổ lỗi cho giáo dục thì không sai, nhưng giáo dục ở đây phải được hiểu theo nghĩa rộng, vì trong suốt cuộc đời, một con người được giáo dục và chịu ảnh hưởng đều nhau từ ba phía, từ ba đỉnh của tam giác giáo dục đều, đó là gia đình, nhà trường và xã hội.

Tự học rất quan trọng

Các khái niệm "tự học" (self-learning)và "học suốt đời" (lifelong learning) cũng đã được UNESCO đưa ra và cần phải được hiểu theo nghĩa rộng, nghĩa đầy đủ của nó, tức là không chỉ tiếp tục học kiến thức mà cả văn hóa, đạo đức, kỹ năng sống, ... trong suốt cuộc đời.

Chính yếu tố thứ tư, yếu tố về khả năng tự học, tự thẩm thấu, đã tạo điều kiện để cho ba yếu tố trước (học từ gia đình, nhà trường và xã hội) được phát huy tối đa, để tạo nên một con người hoàn chỉnh.Tự giáo dục còn quyết định và quan trọng hơn cả sự giáo dục nhận được từ gia đình, nhà trường và xã hội.

Con người ta hơn nhau nhờ khả năng tự học này. Sự phân biệt giữa hai đứa con trong cùng một gia đình (thậm chí giữa một cặp sinh đôi), giữa hai học sinh trong cùng một lớp học và giữa hai công dân trong cùng một cộng đồng, trước hết phụ thuộc vào khả năng, vào gien di truyền trên các cá thể đó, sau đấy phụ thuộc rất nhiều vào năng lực tự học, tự thẩm thấu, tự điều chỉnh, tự thích nghi, tự hoàn thiện của chúng.

Trong thư viện tự học của ĐH F[T. Ảnh: Lê Anh Dũng

Trong thế giới thực vật cũng vậy: Hai cây con giống hệt nhau, được vun trồng trên cùng một mảnh đất, được chăm bón, tưới nước, đón nhận ánh sáng và hít thở oxy, thải carbonic như nhau, nhưng cây nào tự thẩm thấu, quang hợp và thực hiện quá trình trao đổi chất tốt hơn, thích nghi tốt hơn, thì cây đó lớn nhanh hơn, xanh tươi hơn, bền vững hơn và khả năng chống chọi với sâu bọ và bão gió cũng tốt hơn.

 Tứ diện giáo dục

Chúng tôi cho rằng cần phải bổ sung thêm đỉnh thứ tư, đỉnh tự học, vào bức tranh/sơ đồ minh họa quá trình giáo dục con người.

Để dễ hình dung, ta xem đỉnh thứ tư, đỉnh tự học (tự thẩm thấu, tự hoàn thiện), cùng với ba đỉnh của tam giác đáy, gia đình, nhà trường và xã hội, tạo ra một tứ diện trong không gian ba chiều, như không gian ta đang sống, tạm gọi là tứ diện giáo dục, mô hình giáo dục đầy đủ tạo ra một con người hoàn chỉnh.

Thực ra tại mỗi thời điểm trong cuộc đời một con người và nhìn chung, tứ diện này không đều, nói nôm na tức là bốn mặt là bốn tam giác không bằng nhau. Nhưng nếu lấy trung bình theo thời gian cả đời của một con người bình thườngthì, lại để cho đơn giản và cho đẹp, ta có thể xem tứ diện giáo dục đó là tứ diện đều, nói nôm na là bốn mặt/tam giác là đều và bằng nhau. Ta không thể xem nhẹ một đỉnh nào, một cạnh nào, một mặt nào. Hình dáng, kích thước của tứ diện này thay đổi liên tục theo thời gian trong suốt cuộc đời một con người.

Tứ diện này được gắn với mỗi người để đặc trưng cho quá trình trưởng thành và năng lực của người đó.

Nếu khả năng tự học của họ càng tốt thì độ cao của đỉnh thứ tư trên tam giác đáy càng lớn. Với những người không bình thường, ví dụ với người rất kém cỏi, đỉnh thứ tư có thể nằm rất sát hoặc nằm ngay trên tam giác đáy, tức là họ không có khả năng tự học.

Còn đối với những thiên tài, với những người vĩ đại, tứ diện giáo dục không còn là đều nữa, thậm chí rất "kỳ dị", rất ”kỳ lạ”, đỉnh thứ tư của nó có thể tiến lên cao vô cùng.

Như vậy, nhiệm vụ và sứ mệnh quan trọng, cao cả nhất và cũng là khó khăn nhất của giáo dục và nhà giáo là "truyền cảm hứng" cho học trò, cho người học, làm sao biến được giáo dục thành tự giáo dục, học thành tự học.

Vì thế Anatole France đã nói: "Chín phần mười của giáo dục là động viên khích lệ"và William A. Warrd: "Người thầy trung bình chỉ biết nói, người thầy giỏi biết giải thích, người thầy xuất chúng biết minh hoạ, người thầy vĩ đại biết cách truyền cảm hứng".

Già vẫn chưa khôn, vẫn cần phải học hỏi

Trước khi kết thúc, tôi xin kể lại một câu chuyện ngắn mà khiến tôi cứ suy nghĩ mãi.

Khoảng năm năm trước, khi đang chuẩn bị từ sân bay Tân Sơn Nhất (TP.HCM) bay ra Hà Nội, tôi đã quan sát một hiện tượng như sau:

Một người nước ngoài đang cùng tôi đi ra phía cầu thang để lên máy bay. Anh ta kéo một chiếc vali cabin và đi trước tôi chừng 10 m. Đột nhiên, tôi thấy anh ta trượt chân, lảo đảo và suýt ngã đập đầu xuống sàn nhà. Khi đó, anh ta rất bực bội, miệng làu bàu.

Tiến gần lên xem việc gì đã xảy ra, tôi nhìn thấy một vũng nước trơn chỗ anh ta suýt ngã. Thì ra trên đầu có một chiếc máy điều hòa bị hỏng, nhỏ nước xuống nền.

Biết rằng lỗi là của sân bay mình, tôi lịch sự xin lỗi vị khách người nước ngoài. Anh ta cười tươi trở lại và nói với tôi không có vấn đề gì. Trong lúc tôi đang tiến lại gần một nhân viên nhà ga để yêu cầu sửa lại cái máy điều hòa thì anh ta đã tìm được một chiếc ghế ở gần đó đặt vào chỗ có vũng nước trơn để báo hiệu cho những hành khách đi ngay phía sau tránh ra khỏi bị ngã.

Như vậy việc làm của vị khách nước ngoài nhanh nhẹn hơn, hay hơn, nhân văn hơn của tôi. Cái ghế chướng ngại vật vừa tránh cho người đi ngay phía sau khỏi bị trượt ngã có thể dẫn đến vỡ đầu, gẫy tay, vừa nhắc nhà ga phải nhanh chóng khắc phục. Trong khi tôi mới chỉ làm được một việc là "chuyển giao nhiệm vụ" cho nhân viên nhà ga, còn rất có thể mấy giây hoặc mấy phút sau đó có người bị ngã đau, trong lúc chưa có ai đến sửa lại máy điều hòa.

Thế đấy, đến già vẫn chưa thật khôn, vẫn còn học hỏi được thêm kỹ năng sống, kỹ năng mềm! Văn hóa thật sâu thẳm và bao la đến vậy!

Kết luận: Gia đình + Nhà trường + Xã hội + TỰ HỌC = CON NGƯỜI.

• Trần Văn Nhung

Với bệnh nhi 6 tuổi, khi nhân viên y tế khuyến cáo đưa tới bệnh viện theo dõi, chăm sóc y tế, gia đình đã từ chối, rồi đưa về tự điều trị.

Trong khi đó, khi đưa vào bệnh viện, bệnh nhân 14 tuổi đã ở tình trạng suy giảm sức khỏe. Sau đó, em được chuyển vào Bệnh viện Nhiệt đới Khánh Hòa tiếp tục điều trị nhưng không qua khỏi.

Thống kê của CDC Khánh Hòa, đến ngày 23/11, toàn tỉnh ghi nhận hơn 4.200 ca nhiễm sốt xuất huyết. Các ổ dịch tập trung ở các địa phương như Nha Trang, thị xã Ninh Hòa, Cam Ranh, Diên Khánh… và tới nay đã xử lý 239 ổ dịch. Số ca nhiễm sốt xuất huyết được đánh giá cao hơn so với cùng kỳ năm ngoái, tăng 65,3%; số ổ dịch tăng 73%.

CDC tỉnh khuyến cáo, trước tình hình dịch sốt xuất huyết đang diễn biến phức tạp, mọi người cần tuân thủ các quy định về phòng chống dịch. Vì thế, người dân cần ngủ màn, mặc quần áo dài phòng muỗi đốt ngay cả ban ngày. Đồng thời, mọi người phối hợp với ngành y tế trong các đợt phun hóa chất phòng, chống dịch, các chiến dịch diệt lăng quăng, vệ sinh môi trường.

Ngoài ra, ngành y tế khuyến cáo người dân khi bị sốt cao 39-40 độ C, đột ngột, liên tục, nên đi khám để được chẩn đoán và hướng dẫn chăm sóc điều trị phù hợp. Ngoài ra,, cần lưu ý các dấu hiệu bệnh chuyển nặng để đưa bệnh nhân nhanh chóng đến bệnh viện khi điều trị tại nhà. 

Sốt xuất huyết trở nặng rất nhanh, tính bằng phút, có người sốt 3 ngày đã rơi vào sốc

Đánh giá mối quan hệ

Mối quan hệ với người đưa ra yêu cầu sẽ quyết định cách bạn nên phản hồi/ đáp ứng yêu cầu của họ. Sẽ có lý nhất nếu họ đã từng hỗ trợ bạn, hoặc là một người thân thiết, có ảnh hưởng nhiều đến cuộc sống của bạn. 

Tương tự nếu họ là sếp, hoặc một khách hàng quan trọng, thì mức độ tác động đến quyết định của bạn cũng nhiều hơn (nhưng không có nghĩa là bạn phải đúng như mong muốn của họ).

Ngược lại, nếu điều đó đến từ một người bạn không quen biết, bạn có thể từ chối lịch sự, thậm chí không trả lời nếu thấy yêu cầu của họ không đi kèm thái độ hợp lý.

Đặt câu hỏi về lý do thực sự

Đôi khi đằng sau một yêu cầu vô lý là một nguyên cớ có lý, hoặc có bối cảnh rộng hơn những gì bạn có thể tưởng tượng. Đặt câu hỏi về những gì thực sự đằng sau yêu cầu của đối phương có thể làm sáng tỏ về điều họ thực sự cần (thay vì điều họ nghĩ là họ cần). Đơn giản đôi khi họ không biết người thực sự làm được việc đó, nhưng vì bạn là đầu mối duy nhất họ có, nên bạn trở thành giải pháp của họ. 

Hoặc ví dụ sếp đòi bạn phải thực hiện xong một bản đánh giá vào cuối tuần, hãy hỏi rõ mục đích của bản đánh giá. Có thể sau khi hiểu bối cảnh, bạn sẽ hiểu rằng bản đánh giá đó không hiệu quả bằng một tài liệu khác đã có sẵn và giúp sếp nắm thông tin.

Nâng cao nhận thức cho đối phương

Có thể một yêu cầu vô lý được đưa ra là vì đối phương không hề nhận thức được đó là một yêu cầu vô lý. Những gì họ tưởng là chỉ mất vài giờ, vài ngày, thực ra có thể mất tới hàng tháng trời và cần sự tham gia của nhiều bên liên quan. Điều này càng dễ xảy ra với các lãnh đạo cấp cao - những người không nắm rõ cách vận hành vi mô của một bộ phận, sản phẩm, dịch vụ… 

Trên thực tế, ai cũng có điểm mù, và nếu điểm mù của họ nằm trong lĩnh vực của bạn, hãy cho họ biết các thông tin cần thiết. Nếu bạn không biết rõ về các thông tin đó cũng như quy mô dự án, hãy nói: “Vì nó liên quan đến bộ phận A, mà tôi chưa từng làm việc với họ nên tôi sẽ phải tìm và liên hệ với nhân sự đó và báo cáo lại sếp tình hình sau”.

Đôi khi một yêu cầu là bất khả thi ở thời điểm này, nhưng sẽ sớm được thực hiện ở giai đoạn tiếp theo. Nếu vậy, hãy cho sếp, đồng đội biết tiến độ, kế hoạch thực tế để họ an tâm. Thông tin là sức mạnh, hãy đảm bảo là cả bạn và sếp đều nhận thức được tình hình để bạn tư vấn, còn sếp đưa ra quyết định sáng suốt.

Đặt ranh giới

Đôi khi, bạn sẽ gặp những yêu cầu đi ngược với quan điểm sống, quan điểm chuyên môn hoặc giá trị quan của bạn. 

Ví dụ: bạn là nhân viên văn phòng nhưng bị yêu cầu đi ăn uống, tiếp khách với những đối tác mà bạn liên quan hoặc không hề liên quan trong công việc. Những việc như vậy không hề nằm trong yêu cầu chuyên môn ban đầu khi bạn phỏng vấn tuyển dụng, cũng như không phải là điều bạn muốn làm. Tương tự là các yêu cầu phi lý có thể ảnh hưởng tới sức khỏe, tính chính trực, nhu cầu công bằng, hoặc thời gian riêng cho gia đình… 

Nếu bạn chưa từng đặt ra các ranh giới trong công việc, trước hết là với chính bạn, thì bạn sẽ cảm thấy tức giận, nhưng hoang mang và không chắc chắn về cách phản ứng cần thiết. Vì vậy, hãy xác định rõ về giới hạn bạn có thể chấp nhận, cũng như tìm hiểu về môi trường công việc - liệu những yêu cầu như vậy có tính “truyền thống” và phổ biến không? Nếu bạn đồng ý lần này, liệu tình huống này có tái diễn lần nữa không? 

Tìm giải pháp thay thế

Giả sử bạn được sếp yêu cầu thực hiện một chuyến công tác, trong khi bạn đã có kế hoạch khác với gia đình, và bạn thực sự không nhận thấy bất kỳ lợi ích hay kết quả nào cho công việc từ chuyến công tác này. Bạn có thể tìm xem đồng nghiệp trẻ nào đang có thời gian, háo hức muốn khám phá công việc mới, hoặc muốn mở rộng mạng lưới quan hệ và đề xuất họ đi thay thế. 

Giải pháp bạn đưa ra có thể giúp sếp nhận ra những việc như vậy có thực sự cần được giải quyết bởi bạn hay không. Đôi khi có những phương án thứ 2, thứ 3 tốt hơn phương án đầu tiên, và càng tuyệt hơn nếu chuyện “đúng người đúng việc” giúp tiết kiệm chi phí. 

Yêu cầu vô lý nhưng không có nghĩa là khó giải quyết. Cách phản ứng chuyên nghiệp và rõ ràng về nguyên tắc sẽ giúp bạn phản hồi họ hiệu quả, có tính xây dựng và có lý hơn. Và trên hết, chính bạn cũng thấy mình giữ được quyền chủ động trong tình huống nhạy cảm này.

Vĩnh Phú