Theạibịkháchhàngtốlậtlọngkhuyếnmãiảleicester cityo phản ánh của khách hàng Võ Quốc Khánh (trú tại Bình Dương), thấy trên Lazada.vn tung quảng cáo khuyến mãi mua máy giặt được giảm giá và tặng nồi cơm điện Elmich trị giá 890.000 đồng, ngày 9/5/2018, khách hàng này đã đặt mua một chiếc máy giặt Samsung lồng đứng 7.2 kg (mã đơn hàng 201598220083586).

Hệ thống của Lazada đã xác nhận đặt hàng thành công, tuy nhiên vài ngày sau đó, đến khi nhận hàng thì khách hàng bực tức vì không thấy có quà tặng kèm như Lazada.vn đã hứa.