Vào mỗi dịp Tết,êuthịCoopmarttíchhợplênZalogiúpngườinộitrợdễdàngmuasắmđồTếdự báo thời tiết ngày mai nhắc đến mua sắm, chị N (28 tuổi, Q.11) thấy vừa nôn nao lại vừa...sợ. Nguyên nhân là do thời điểm mà các chương trình khuyến mại “mọc lên như nấm”, đi đến siêu thị nào cũng đông nghẹt người vì ai cũng có nhu cầu “tân trang” lại nhà cửa và sắm đồ cho gia đình sau một năm làm lụng vất vả. Chị N. hiếm khi nào mua được món đồ cần mua vì khi đi đến nơi thì lại hết đợt khuyến mại, chưa kể lại còn phải đi đến tận 2-3 siêu thị thì mới “vớt vát” được đủ đồ để mang về.

Đây vốn là trường hợp mà rất nhiều chị em gặp phải khi đi siêu thị mùa Tết, nhất là những lúc “canh me” có đợt giảm giá nhưng lại ít khi nào sắm được mặt hàng mình cần. Xuất phát từ việc nhận thấy chị em vất vả “đua chen” nhau tại siêu thị để có hàng tốt giá tốt, hệ thống siêu thị Co.opmart nay đã tiến hành gửi thông tin khuyến mại tới người dùng mỗi ngày qua tin nhắn Zalo. Bằng cách bắt đầu nhấn “Quan tâm” kênh chính thức của Siêu Thị Co.opmart trên Zalo, chị em nội trợ sẽ thuận tiện nắm bắt thông tin giá cả khuyến mại mỗi ngày, dễ dàng lựa chọn thời điểm thích hợp để đi mua sắm.

Với cách làm này, Co.opmart đã nhận được phản hồi tích cực từ phía chị em nội trợ khi họ có thể chủ động nắm bắt thông tin, thoải mái hơn, bớt vất vả hơn trong việc mua sắm. Ngoài việc tra cứu thông tin khuyến mãi, tại kênh chính thức của Siêu thị Co.opmart trên Zalo, người dùng còn có thể chủ động nắm bắt các hệ thống siêu thị Co.opmart gần nhất, tra cứu điểm tích lũy trên siêu thị, liên hệ để trao đổi thắc mắc về sản phẩm và chương trình khuyến mại. Có thể thấy, khi trào lưu di động phát triển và việc tương tác với khách hàng trở nên phổ biến, Zalo được xem là cách thức kết nối hữu hiệu của Co.opmart tới người dùng, giúp chị em nội trợ phần nào an tâm hơn và bớt vất vả hơn khi mua sắm. Đây cũng là một hình thức minh chứng cho sự thích nghi nhanh chóng và tư duy hiện đại của siêu thị khi nắm bắt được tâm lý khách hàng.